美莱的医美套路：到店后诱导置换消费，用关联平台提供网贷

作者：大奎

“为美团套餐到店，但销售不停推荐其他产品称该产品效果好，美团套餐不行”，这是一位消费者在11月初通过黑猫投诉平台对天津美莱发起的投诉。此前，上海美莱就因类似的推销行为遭受行政处罚。如此诱导置换、强行推荐的消费投诉在医美行业屡见不鲜。

消费电子杂志曾报道，据消费保平台数据，医疗美容板块投诉量逐年激增，2024年增长率达134%，2025年仅前7个月就有7160件投诉，创历年同期新高。其中，美莱医疗（下称 “美莱”）以35.4%的投诉量居于前三，但投诉解决率不及30%。

黑猫投诉显示共有852条以“美莱”为关键词的搜索结果，除术后效果，还有消费者反映美莱存在虚假宣传和诱导医美贷等问题。更有部分城市的美莱因夸大宣传、医师违规等问题遭受行政处罚。

美莱与它的贷款引流产品

医美贷款是投诉热点之一，美莱也将其作为绑定消费者、刺激消费的重要手段。黑猫投诉平台显示，有30条投诉内容包含关键词“美莱贷款”，涉及有西安美莱、天津美莱、北京美莱和杭州美莱等。投诉信息中提及的分期平台有即分期和金锜镒等。

其中，金锜镒APP是由上海金锜镒信息服务有限公司（下文称“金锜镒”）开发运营，在安卓应用市场中，该APP的介绍为“公司内部对客户的管理平台”，在应用说明中没有任何与“贷款”有关的描述。

然而，据澎湃新闻报道，一位消费者在西安美莱院内通过金锜镒完成了贷款消费，并在颐尔信、云易花等平台上也进行了贷款申请。据该消费者表示：“总共100多万的贷款，利息有高有低，最高的一个平台17.28%。”

值得注意的是，金锜镒和颐尔信均与美莱有着千丝万缕的关系。天眼查显示，上海颐而商网络科技有限公司（下文称“颐而商”）曾是金锜镒的股东，颐而商的控股股东是颐尔信信息科技（重庆）有限公司（下文称“颐尔信科技”），而颐尔信APP正是由颐尔信科技在2019年推出的产品。

颐尔信官方网站显示，公司成立于2018年7月，注册资本3000万元，公司注册于重庆两江新区，运营总部位于上海市闵行区，致力于成为国内领先的大健康消费金融科技服务商。

天眼查显示，颐尔信科技的法定代表人是陈发金，他也是上海西红柿集团成员部分企业的法定代表人，而上海西红柿集团主公司上海西红柿投资控股有限公司的法定代表人是陈金秀，也就是上海美莱投资管理有限公司的法定代表人和实际控制人。

这也就意味着，消费者通过与美莱有关联的网贷相关APP借款，而后在美莱院内进行消费，完成“借贷到消费”的闭环。对于消费者而言，除了还款压力，消费者还可能面临不可预知的医美风险。

美莱曾因医生资质问题被处罚

医师资质的不合规，将直接威胁消费者的健康安全。根据《医疗美容服务管理办法》，实施医疗美容项目的主诊医师必须具备执业医师资格并经注册，未取得主诊医师资格的执业医师，仅能在主诊医师指导下开展工作。

但在2025年1月，北京美莱使用LED屏进行专家宣传介绍时，出现当事人用于宣传的证书丢失和已经失效的情况；当事人在“大众点评”网站的店铺“北京美莱医疗美容医院”，其中对某执业医生的宣传介绍涉及的专利已过期。对上述问题，北京市朝阳区市场监管局做出了行政处罚。

此外，澎湃新闻曾报道，上述使用美莱关联的网贷相关APP贷款的西安消费者，在背上100多万元贷款的情况下，还被“做坏了”。该消费者去卫健部门投诉才知，给自己治疗的18名医生中11名都没有主诊资质，且存在医疗器械超范围使用问题。

根据在西安市莲湖区卫生健康局出具的投诉函调查情况回复中，该局对涉及的18名医生资质进行核查，具备主诊医师资质人员7名，不具备主诊医生资质人员11名。这11人中，有8人存在违规行为。

美莱院内医生的资质违规问题与其“莆田”背景不无关系，尽管美莱自创立之初便寻求品牌化运作，以此来摆脱“莆田系”标签。但在实际运营中，莆田系医院的夸大营销特质仍刻在美莱的“基因”里。天眼查显示，上海美莱投资管理有限公司的法定代表人和实际控制人陈金秀是“莆田系”医院的代表人物。除美莱外，陈金秀还曾在吴建伟手中购买其名下华美整形系医院。

因虚假宣传和诱导置换消费等问题被处罚

公开资料显示，北京，广州、上海、西安等城市的美莱医院均因虚假、误导宣传被罚款。其中，北京美莱遭遇16次、上海美莱14次、广州美莱8次、西安美莱11次行政处罚。

2025年至今，北京美莱被处罚2次。根据今年8月北京市朝阳区市场监督管理局发布的行政处罚信息，关于北京美莱在小红书发布的标题为“口周年轻化、减龄幼态感、高阶眼周抗衰、妈生幼态脸、馒化脸修复避雷、眼周抗老打法思路、出戏的卧蚕、黄金微针、五芒星打法”等医疗广告，其中标题为“出戏的卧蚕”的医疗广告中“30年累计上万例临床实战经验”，当事人未能提供相关依据，故判定为发布虚假广告。

此外，美莱的虚假宣传、诱导置换消费的问题还体现在“预约产品断货”的套路中。根据上海市长宁区市场监督管理局行政处罚决定书，上海美莱的一位消费者在网上下单了一款“私信领800元红包，桥雅登雅致玻尿酸，私信赠送PAC轮廓美学设计方案。限时领取。”的医美产品。该消费者来院预约前确认了使用上述订单中的“桥雅登雅致玻尿酸”产品，2024年7月到院后被告知该产品临时断货，并向该消费者多次推销其他产品。实际该产品自6月10日起当事人仓库已无可供使用的库存。 目前，美莱坐拥29城30多院。医美贷款、虚假宣传、医师违规等问题，暴露其逐利优先的本质。这些乱象不仅侵害了消费者的合法权益，也为整个医美行业的健康发展敲响了警钟。