南宁老旧小区迎来用电“新生”

本文转自：人民网-广西频道

南宁老旧小区迎来用电“新生”

——南宁供电局推动首创老旧小区一户一表“送电即移交”新模式

南宁市作为广西首府城市，老旧小区数量占比高达三分之一，随着城市的发展，部分老旧小区的配电设施已经无法满足现代生活需求。为深入贯彻落实国家发展改革委《关于深化提升“获得电力”服务水平，全面打造现代化用电营商环境的意见》精神，切实解决老旧小区长期存在的供配电设施权责不清、运维失范、安全隐患突出等民生痛点，南宁供电局创新探索一户一表“送电即移交”的资产接收与管理新模式，极大提升用户用电体验。

南宁供电局从政策衔接与机制创新两端发力，为“送电即移交”扫清制度障碍，明确将“送电投运”作为资产移交的法定前置节点与物理条件。其次，针对资产移交过程中最棘手的产权历史遗留问题，南宁供电局创新采用“政企联动+党建结对”工作模式。联合区住建局、街道社区党组织，建立“产权认证绿色通道”，通过联席会议、现场办公等形式，集中核查、甄别与确认236个老旧小区的设施权属，将原本可能需要数月的确权流程压缩至数周内完成。实施“存量清零”与“增量规范”双轨战略，对于存量小区，以“清零”为目标，2026年底全量接收攻坚计划，优先解决安全隐患突出、停电频繁区域的改造移交。对于新建小区，则严格执行“建成即接管、入住即安心”的准入标准，将“一户一表、抄表到户”及后续资产无条件移交作为项目供电方案批复和竣工验收的前置必要条件，从规划源头确保新建项目不产生新的历史遗留问题，形成覆盖项目全生命周期的可靠供电保障闭环。

以标准化和精准化为导向，持续推进小区配电设施改造。在青秀区试点中，南宁供电局对236个小区的公共配电变压器设施开展全面技术评估，并实施针对性改造，包括变压器合理增容、高低压线路优化布局与绝缘化改造、加装智能开关和保护装置等，显著提升了设备健康水平，为后续精准运维和快速抢修打下了坚实基础。在资产移交后，南宁供电局积极引入现代配电网管理理念与技术，构建起“状态感知+主动抢修”的智能运维体系。通过部署智能传感设备，搭建“配网运行预警模型”，系统能够自动识别线路过载或故障风险，并生成预警工单，调度运维力量提前处置，实现从“被动报修”到“主动治理”的转变。该模式应用以来，故障处理响应时间平均缩短40%。在服务方面，推行“线上+线下”一体化模式：线上以“南网在线”APP、微信公众号等渠道打造为服务主阵地，支持居民随时办理电费缴纳、用电查询、电子发票及一键报修等业务；线下则配置专属网格经理，将服务标准制度化、公开化。这一“技术赋能+服务暖心”的模式，有效提升了居民用电的便捷性和满意度。

南宁供电局建立常态化巡查与闭环管理机制，利用数字化平台，为每一处设施建立“健康档案”、巡视二维码等，对发现的隐患实行“发现—上报—处理—销号”的闭环管理，确保隐患排查整改率达到100%。构建多维度的成效评估体系，南宁供电局青秀供电分局试点了搭建一套双重评估认证体系，技术指标涵盖供电可靠性、电压合格率、故障停运率等硬性数据；服务体验则通过客户投诉率、线上业务办理比例、第三方满意度调查等方式综合衡量，预计年底可推广实施。数据显示，青秀区已完成移交的小区，停电次数同比下降92%，客户服务满意度提升超过15个百分点，模式成效显著。

下一步，南宁供电局将继续推动该模式在更广范围、更深层次落地生根，持续提升人民群众在用电领域的获得感、幸福感、安全感，为全国范围内破解类似民生难题、打造现代化用电营商环境贡献“南宁经验”。（凌梦云、陈煦）