“真是太感谢你们了,多亏了你们啊,要不是你们出手相救,后果真是不堪设想!”王大爷感慨地说。10月31日中午,家住小洛庄村的王大爷到张家洼支行办理存款业务,正当他一步步迈向门口时,身体突然失去平衡,摔倒在地。
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看到发生的这一幕,网点运营主管、保安、客户经理小高迅速上前检查老人身体情况,询问他是否需要就诊,在确定老人身体仅是轻微擦伤并无大碍后,将其搀扶至营业厅内。“大爷,您喝口水”,运营主管一边为王大爷递送了杯温水,一边安抚老人情绪,实时关注着老人状况。随后开通绿色通道,为其优先办理业务,在为王大爷办理完相关业务后,工作人员搀扶着王大爷,护送他离开了营业厅,临别时,老人紧紧握住工作人员的手,感动地说:“谢谢你们!”
面对需要帮助的人,支行员工毫不犹豫,挺身而出,尽显农信人的责任与担当。一直以来,张家洼支行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,全力解决客户“急难愁盼”问题,以高质量服务解决客户金融需求,传递农商服务温情。(李艳云)
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