经济热力站|邮储银行北京分行基于鸿蒙操作系统，打造新型金融服务

来源：金融一线

　　11月20日，由北京市委网信办主办，新京报贝壳财经承办的“京彩不设限·经济热力站”月度主题走访活动在北京举办，活动主题为“金融支撑 京筑梦想”。

　　当前，在数字经济与实体经济深度融合的时代浪潮中，邮储银行紧跟时代步伐，以科技创新为核心引警，用金融力量激活创新活力，书写国有大行服务首都高质量发展的新篇章。从鸿蒙生态银行的场景革新到科技金融的精准滴灌，该行正以双轮驱动之势，诠释科技与金融融合的无限可能。

　　基于鸿蒙操作系统打造新型金融服务

　　2007年11月28日，邮储银行北京分行挂牌成立。18年来，该分行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，依托“自营+代理”的独特模式和资源禀赋，致力为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。

　　邮储银行北京分行办公室负责人王磊表示：“邮储银行北京分行积极响应市委市政府的号召，2024年11月搬迁至北京通州区，是首家落户副中心的国有大行首都分行。”

　　今年1月，邮储银行北京分行运河商务区支行正式开业，此为全国首家鸿蒙生态银行。据了解，该支行是邮储银行与开放原子开源基金会、华为终端有限公司、深圳市证通电子股份有限公司多方合作，基于鸿蒙操作系统共同打造的新型金融服务银行。

　　11月20日活动当日，当走进该支行时，科技感与烟火气扑面而来。不同于传统银行的刻板布局，此处的每项科技配置都直击群众办事痛点。

注：图为邮储银行北京分行运河商务区支行鸿蒙生态银行体验区

　　据了解，该支行上架的鸿蒙原生邮储银行应用和基于开源鸿蒙打造的轻量化智能终端，实现了号机、手环、互动屏、ITM多设备互联的闭环服务场景。

　　在王磊看来，未来银行将不再只局限于提供金融服务，而是致力于为客户提供解决方案，乃至挖掘并满足客户的潜在需求。

　　AI透明屏翻译机实现多语音无缝切换

　　邮储银行北京分行运河商务区支行大堂内的实时翻译机堪称“跨国沟通救星”。

　　据邮储银行北京分行运河商务区支行客户经理尤肖璇介绍，该网点整体以数据化和科技化为核心，打造全智能服务模式，AI透明屏翻译设备主要为境外客户提供实时翻译和互动平台，支持八种语言，包括英语、法语、德语等，大堂工作人员所站的内侧为中文，通过实时交流实现双向翻译的无缝转换。

注：图为邮储银行北京分行运河商务区支行AI透明屏翻译设备

　　此外，该名客户经理还表示：“除了固定翻译设备外，我们还配备小型便携式翻译机，境外客户可与柜台实现更高效的交流沟通。”

　　除了翻译设备，大堂内还设有“邮爱驿站”，主要提供休息歇脚、饮水供应、手机充电、饭菜加热、母婴关爱等服务。而在驿站中的老年客户，也能轻松使用智能设备，跟上科技步伐享受便捷金融服务。

注：图为邮储银行北京分行运河商务区支行邮爱驿站

　　此外，上述支行还构建“线下+远程”协同式服务网络，为客户提供一点接入和一站式响应的服务体验，将传统网点升级建设成为更加科技化、数智化、多元化的金融服务中心。