盛京银行以暖心服务诠释为民担当

（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

“党派我来的”，不仅是一句庄严承诺，更是一份沉甸甸的责任。在“盛先锋”党建品牌的引领下，盛京银行将党建活力转化为服务动力，从企业开户“一站式办结”到存款继承“线上直达”，从上门为老人激活社保卡到为农民工开立工资卡，在每一个服务场景中，让群众真切感受到金融服务的专业与温度。

服务提质，数字赋能跑出“新速度”

盛京银行始终坚守“金融为民”初衷，聚焦客户体验痛点，持续推动业务流程再造与数字化升级。过去，对公账户开户流程复杂、柜面等待时间长，曾是不少企业财务人员的“心头愁”。一位科技企业财务负责人坦言：“去年开基本户，抱着材料来回跑，柜面一等等半天，实在耽误事。”

民有所呼，我有所应。盛京银行创新推出开户、银企对账、密码设置、支票协议签约“一站式”办结服务，实现流程重塑与效率倍增。如今，企业通过手机端提前填报信息、上传材料，系统自动识别提取，客户经理上门核验，网点签字确认仅需20分钟。后续变更更可全程网办，系统自动校验信息、预警风险，让企业省心又安心。从“往返奔波”到“一次办好”，盛京银行以“数字提速”换来企业“发展加速度”。

科技为民，智慧服务绘就“温暖色”

盛京银行积极融入数字政务建设与数字经济生态，聚焦养老金融、新市民服务等重点领域，打造开放共享的“金融+生活”服务场景。

针对老年人办理存款继承业务“往返跑、材料繁”的难题，盛京银行积极响应国家“高效办成一件事”部署，将养老金融服务提升至战略高度，创新推出“存款传承—线上一站式继承”服务。通过联合辽宁省公证处，实现存款查询、继承、公证及领取全流程线上办理，切实解决老年客群银行账户、存款、投资等管理的后顾之忧，以金融温度守护“银发”客群。

上门服务，化解特殊群体“跑不动”难题

党建有力量，服务有温度。盛京银行通过“上门服务”，以“走出去”的主动担当化解特殊群体“跑不动”的现实难题。

长春90多岁的席奶奶行动不便，工作人员专程上门，耐心讲解、细致办理，还贴心普及防诈骗知识；辽阳的胡先生术后无法跨市激活社保卡，工作人员驱车70公里送服务到家；为某建筑公司农民工开立工资卡，银行开辟绿色通道，上门集中办理，让工友们少跑腿、快领薪……一次次跨越地域的奔赴，一个个温暖人心的场景，盛京银行以网点协同与流程优化，将金融服务送到百姓身边，用实际行动践行“党派我来的”庄严承诺。

从线上创新的“数字赋能”，到线下服务的“零距离”触达，盛京银行始终坚守“市民的银行、城市的银行、国有的银行”定位，将党建引领深深融入服务血脉。展望未来，盛京银行将继续发挥“盛先锋”党建品牌引领作用，把“党派我来的”承诺化作服务区域发展的坚实行动，以更智慧的服务、更温暖的陪伴，为地方经济与民生福祉贡献源源不断的金融力量。

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