网友热议：跨省球迷专列，精准对接群众需求的成功实践

本文转自：人民网-观点频道

谢琦

11月15日，江西省首趟跨省球迷旅游专列G4583次列车从庐山站启程，载着460余名九江球迷驶向湖南张家界。这趟专列的开行，不仅满足了球迷跨省观赛的需求，更体现了铁路部门服务理念的创新突破——从过去等待旅客上门，转变为主动对接需求；从提供标准化运输，升级为打造个性化服务。这一转变，生动绘就了“交通+文旅+体育”融合发展的创新画卷。

精准对接需求，让服务更有温度。铁路部门在接到球迷组织出行意向后，立即启动快速响应机制，仅用两天时间就完成了从需求对接到专列开行的全流程安排。高效率的背后，不仅是运输组织方式的持续优化，更是服务理念的深刻变革。在服务细节上，铁路部门做足了“绣花功夫”：车站开辟绿色通道，优化进站流程，让球迷团体快速通行；列车增配便民服务箱，备齐应急药品、针线包等物品；餐服人员还精心准备了融合赣湘两地风味的“球迷狂欢套餐”。这些细致入微的安排，让旅客从进站到出行的每个环节，都能感受到铁路服务的用心与温度。

创新运营模式，激活消费新动能。专列打破了传统出行模式的局限，创新设计“观赛+旅游”的特殊行程。球迷们傍晚抵达张家界后前往体育中心助威，次日游览七星山自然风光，最后乘专列返回。这种“一站式”出行设计，把“跨省加油”延伸为“跨省消费”，形成了“一趟列车带动两地发展”的良性互动。

促进区域协同，释放发展新活力。专列的开行，为区域协同发展提供了新思路。它让不同地区的特色资源实现有效对接，铁路作为交通纽带，成功打通了跨区域消费循环。在促进文旅融合、推动资源共享方面，这样的尝试具有重要示范意义。一趟趟特色专列穿行于山川城乡之间，不仅连接了地理空间，更促进了经济要素的流动，为区域协调发展注入了新的活力。

球迷专列的成功实践，是铁路部门以创新服务助推经济发展的一个生动缩影。通过精准对接群众需求、优化运输组织方式、提升服务质量、拓展服务内涵等一系列举措，铁路部门正探索出一条以运输服务创新促进区域发展的新路径。这种创新，不仅体现在运输产品的多样化上，更源于服务理念的深刻转变——从被动响应转为主动作为，从单一运输走向多元服务，铁路正以其独特优势，在服务民生、促进发展中发挥着越来越重要的作用。

展望未来，以专列为载体的服务创新模式，有望为区域协调发展注入更强动力。随着铁路部门持续深化运输供给侧改革，进一步拓展“铁路+文旅”融合的深度与广度，未来还将涌现更多特色专列产品。这些创新举措将不断丰富人民群众的美好出行体验，同时也为促进内需扩大、推动区域协调发展提供新的着力点。