守护烟火气，抖音生活服务与百万小店进入“共营时代”

清晨的街角，一家小面馆的老板已经开始忙碌：端出热气腾腾的面条、招呼熟客、擦拭桌面。夜幕降临时，一家理发店里灯光柔和，理发师娴熟地修剪发型，顺便聊起隔壁家的孩子。

这些不起眼的小店串联着城市最真实的生活脉搏，也是就业与民生的坚实基础。

如今，这些扎根于街头巷尾的小店，正经历着一场经营方式进化。

根据抖音生活服务联合新华财经发布《2025烟火小店数据报告》，抖音烟火小店新入驻数量连续三年稳定增长，2025年烟火小店入驻增长66%；有动销烟火小店数量超过458万，交易额同比增长34%。

然而，传统线下业态在数字化转型的道路上，仍不免面临一些短板：冷启动周期长、线上曝光难、运营成本高，加之体验标准不统一、服务波动频繁，让许多小店在数字化经营中始终缺乏掌控力。

在这样的背景下，近期，抖音生活服务推出下调保证金、共管模式、安心护航、商家体验中心、安心服务标准及专项补贴等六项扶持措施，系统性帮助商家提升确定性。

在浪潮新消费看来，这已不仅是简单帮扶，更是一次关系重构——它标志着平台与商家正迈向“共营”新阶段。

“开张吃三天，不开张愁三天” ，这句老话道出了数百万烟火小店的生存常态。在消费需求与经营状况双重不稳定的背景下，小店承受的不只是客流起伏，还有经营难题的层层叠加。

首当其冲的是资金压力。房租、人力、物料成本，是每家小店都无法回避的刚性支出，反季、淡季、突发消费波动，每次意外都可能让小店陷入现金链的紧张；

线上为新的增长渠道，试水也不容易，请专业团队成本不菲，自己拍又担心效果不佳，一通投入之后，客人来不来还是未知数，小店因此常常不敢轻易起步。

缺乏经验也是一大问题。很多小店其实渴望拥抱数字化，但却不清楚到底该从何入手。线下经营，讲究的是即时互动、服务温度和场景体验，而线上运营则要求内容创作、营销、投放、分析能力，两者之间逻辑跨度极大。

一家口碑不错的社区咖啡馆，可能因不擅文案与视频，而在线上平台显得“平平无奇”，无法将线下积累的好感转化为线上的影响力。

此外，对于很多刚刚接触数字化经营的小店来说，如何理解和适应平台规则，同样不容忽视，“为什么精心制作的视频没流量？”、“为什么顾客满意度突然下降？”，当反馈无法及时响应，小店往往只能依靠经验判断后续动作。这种“信息不对称”，进一步放大了经营风险，也加剧了店主的压力。

众多商家渴望借助数字化拓展生意，却又难以把握瞬息万变的市场脉搏——这不仅是小店们的困惑，也是整个商业生态健康发展的重要课题。

抖音生活服务推出六项扶持政策，不是简单的资源堆叠，而是从减轻负担、补齐短板、明确方向三个方面，帮助小店修复困境，构建确定性经营底盘。

首先，是降成本，让小店先能活下来。

在全国范围内，抖音对多个品类实施保证金下调政策，并逐步实现“0元入驻”，这一举措直接减轻了商家、特别是小微商户的资金压力，让更多小店愿意迈出数字化第一步；

此外，平台创新性地推出了“共管模式”，即成熟商家与中小商家共同经营同一门店，成熟商家可以将其线上运营能力赋能给小店，帮助其进行商品上架和推广引流；而小店则保留自主经营权，可以独立管理自有商品和查看经营数据。

这种 “大带小”的机制，让小店借助大商家的运营能力，以更低成本、更高效率完成冷启动。

从实际效果来看，“0元入驻”已覆盖平台511个类目，接近七成；共管模式上线后，新店冷启动速度提升40%，腰尾部门店的次月业绩也有24%的增长。

其次，是补能力，让小店能稳下来。

抖音成立的商家体验中心，扮演着“经营教练”的角色，将看不见的问题显性化、将模糊的难点数据化，通过体验报告、行业排序、诊断建议等手段，为小店提供清晰的优化方向；

与此同时，“安心护航”体系则构建了全方位的保障网络，提供包括多达 22 项风险防护、8项专属服务以及快速审核通道，意味着平台对商家出现的问题，从“事后治理”转向“事前保障+事中诊断”，让小店经营不再无从着力，变得更可预期。

这类专业指导，对商家经营能力提升显示出了实质性的帮助，数据表明，2025年至今，体验中心已服务超过45.6万商家，帮助提升核销GMV达1.5亿元。

最后，是建标准，让小店持续成长起来。

抖音联合中国标准化研究院，制定了 “安心服务”标准，让优质服务的小店能被认证、被看见。拥有 “安心服务”标识的小店将获得专属流量和更多权益，这实质上构建起了一个“好服务带来好流量，好流量促进好生意”的正向循环；

与之配套的超千万元专项补贴及各类区域计划，则将资源精准投向潜力小店，让资源能够精准落到真正有成长潜力的小店身上。

这套体系已经初见成效：以 “安心吃” 为代表的认证商家，其核心指标如访问量、支付订单数、服务评分等都有显著提升，而超过2.2万家烟火小店在抖音上的年销售额已破百万，展现出强劲的发展潜力。

这六项政策相互衔接，为小店们提供了一套从入驻扶持、稳定经营到持续增长的方案，也构建了一个“低门槛、高保障、强赋能”的健康经营环境，不仅帮助小店们解决眼前的经营难题，更为其铺设了一条可持续的未来发展路径。

过去，平台与商家的关系多是“流量租赁”，平台提供曝光，小店负责运营。这样的模式虽为小店打开了线上增长的窗口，却未能充分化解其面临的经营不确定性，平台的体系化支持也较为有限。

抖音生活服务此举，释放出一个更深远的愿景：它希望与百万小店形成命运共同体，真正迈进一个更平等、更稳定的共营时代。

对商家而言，这种转变意味着它们不再只是平台的流量租客，而成为运营的合伙人。在平台的系统化协助之下，其运营、内容、风控等难题有了求助的渠道，经营不再是单打独斗，而是与平台共享能力、共享机制、共享成长。

这种伙伴关系，将经营从一次次“赌运气”，变成一门成本更可控、标准更清晰、增长更可预期的事业。

这种新型关系的价值，正在超越商业增长的范畴，展现出更深远的社会意义。当458万动销小店实现34%的交易额同比增长，不只是数字的提升，更是社区生机的延续、就业岗位的稳定和城市烟火气的传承。

这些散布在街头巷尾的小店，就像经济的毛细血管，它们的健康发展直接关系到社会经济的活力，而扶持小店，本身就是在夯实中国经济的微观基础。

抖音生活服务能率先迈出这一步，源于其独特的生态根基。它不仅是流量入口，更是少有的、能把内容表达、用户关系与本地消费真正打通的平台。

通过短视频和直播等内容形式，平台能够帮助小店更好地展示特色、建立信任，完成从种草到消费的完整闭环；

近年来，本地生活在抖音整体战略版图中的重要性日益凸显，平台正立足长期、深耕产业，持续加大资源投入，从最初的流量扶持，到如今的经营赋能，越来越多的小店有机会在这里找到生意的机会。

归根到底，平台生态的未来价值，将取决于其能否真正成为实体经济数字化转型的基础设施。这六项扶持政策，是抖音生活服务想推动整个行业从追求流量规模，转向构建以“服务”为核心的健康商业生态的关键信号。

当无数平凡小店能在这里稳定经营、茁壮成长，平台经济的价值才算真正落到了实处，而线下商业的根基，也会因此更为坚实。

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*本文由浪潮新消费原创，作者于城。欢迎加首席交流官白帆微信（fan_062400），围观新浪潮朋友圈，深度交流资源对接， 加入行业创始人社群。