“将开启史上最强大产品和科技攻势”，奔驰的底气是什么？

11月21日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官段建军在第23届广州国际汽车展览会现场表示，奔驰如今正值充满好奇、敢破敢立、最有底气的年纪，接下来几年将开启奔驰史上最强大的产品和科技攻势。“这不仅是来回馈客户对奔驰品牌的信任，更是将继续以奔驰标准去致敬下一个140年，因为奔驰还是奔驰，奔驰就是奔驰”。

官宣即将发起强大产品和科技攻势、再致敬下一个140年的背后，奔驰的底气是什么？11月22日，奔驰在广州锦星行奔驰授权经销商店举办了“奔驰标准”客户服务体验日，进一步揭开了奔驰这一系列未来布局背后的底气。

在广州锦星行奔驰授权经销商店开阔的店面空间背后，有各种汽车检修的专业分区。据介绍，在奔驰标准化的服务中，所有车辆进入车间都需要进行100%专业预检，共计涵盖38项精细步骤。与此同时，所有交付车辆必须历经20多项终检检测，接受至少3轮专业终检复核，确保没有“误诊”“漏诊”。

奔驰在汽车维修、检测的各大环节都有不少硬核技术，但在技术以外，奔驰展示的是技术背后的严格标准。以汽车制动力测试为例，据介绍，每次更换刹车盘片后，奔驰都必须采用专业的制动力设备进行严格测试，模拟不同路况，精准测量每个车轮的制动力分配情况。

另外在四轮定位上，每辆汽车入库经过这一环节检修时，工作人员会根据不同车型的专用四轮定位数据，采用四轮定位仪，测量对照车轮外倾角、主销后倾角、主销内倾角、车轮前束等数据，并结合车身负载、车身高度及胎压精准调节。

奔驰的专业和标准不仅体现在专业的售后服务中，还体现在种类繁多、有针对性的各项专用工具上。据悉，奔驰开拓了多达500种专用工具，全套工具价值上百万。“与外面店里一套通用工具统一修不同，我们的专用工具会针对专门的问题，避免对车辆、零部件造成损伤。”工作人员现场介绍称。

奔驰的500种专用工具放置在工具房内。

作为汽车和汽车服务的发明者，梅赛德斯-奔驰坚持围绕客户所需，深耕“标准化服务流程”“标准化工具设施及原厂配件”“标准化人才培养”三大领域，打造体系化、专业化的“奔驰标准”，全方位构建豪华汽车服务体验标杆，满足不同客户群体在用车全旅程的多元需求。

另外，自2006年起，梅赛德斯-奔驰就成为首批在华推广落实兼顾全球标准和中国需求的标准化服务流程的豪华汽车品牌之一。依托完善的服务网络，梅赛德斯-奔驰严格践行包括预约服务、维修接待、工作准备、诊断/维修/保养、工单完成、车辆交付、客户支持在内的7大环节，至高900多项的标准化服务流程，打造像素级的奔驰标准。

11月21日，梅赛德斯-奔驰携旗下梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯-AMG、梅赛德斯-迈巴赫和G级越野车，共29款星徽座驾登陆2025（第23届）广州国际汽车展览会，并带来了多款核心车型的焕新，阵容覆盖长轴距C级车、长轴距与标准轴距E级车、S级轿车，以及GLB SUV、长轴距GLC SUV与GLS SUV，多款车型引入经典版、特别版与典藏版，更新增标配多项智能与舒适配置，覆盖更多使用场景，以满足国内用户对智能化与舒适体验的升级需求。

采写：南都N视频记者 林文琪