北京
“黄阿姨家的用水量怎么少这么多？黄阿姨在家吗？开下门。”近日，蒙城县庄周街道梦蝶湖社区志愿者马燕静在查看独居老人水电数据时，发现81岁的黄景美家数据异常，第一时间上门探访。原来，黄阿姨患有高血压，前一天腿疼卧床未做饭，才导致水电使用减少。志愿者随即联系社区医生为她检查，嘱咐其按时吃药、多休息。
“我的事情你们都记着，昨天腿疼贴了张膏药刚好转，你们就上门了，太麻烦你们了。”黄阿姨拉着志愿者的手说道。黄阿姨老伴去世后独自生活，日常琐事常得到社区志愿者的贴心照料。
2025年6月，蒙城县创新推出“水电传情”志愿服务项目，由社区摸排梳理独居老人信息，供水、供电等部门实时监测老人每日水电数据并推送至社区，社区工作人员通过分析数据精准感知老人生活“异动”。“现在我们每天上班第一件事，就是查看辖区独居老人的用水用电情况，数据异常就第一时间上门，能当场解决的立刻处理，解决不了的联系相关部门协助。”马燕静说。
从最初的居家安全守护，到如今的干家务、代开药、精神陪伴，“水电传情”服务不断延伸。“老人不仅需要环境安全，更需要精神关怀。我们入户时会帮老人解决生活琐事，陪他们聊天唠家常，给予精神温暖。”庄周街道大美社区专职社区工作者冯雨馨表示。
目前，蒙城县已从全县高龄、低保等困难家庭中筛选81户独居老人作为服务对象，通过“科技监测+人工响应”的方式，织密独居老人居家安全防护网。
蒙城县委社会工作部副部长焦云鹏表示，“我们努力让数据多跑路、群众少跑腿，持续增强群众获得感、幸福感、安全感，把对老年人的关怀融入日常，让每一位老人都能在关爱中安享晚年。”(牛惠惠)
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