南京小店，多亏有这些场外指导

任晓燃

“加入会员的话，积分可以兑换优惠!”早上8点，南京浦口区江浦街道高旺社区“旺源”商店内，“00后”店长陈翀向顾客介绍会员权益。

4年前，刚大学毕业的陈翀放弃了进入“大厂”的机会，选择返乡创业。然而，在涉农社区开店并非想象中容易，及时为他解忧的是浦口烟草服务团队。

近年来，南京烟草系统推动青年创业帮扶工作，从教“创业小白”玩转会员系统，到帮内敛店主变身带货主播，再到把乡村小店打造成特色文旅驿站，让一个个创业梦想爬坡过坎，有了更好的发展。

“‘婷婷’玉立直播间”直播现场。受访者供图

内敛店主变身带货主播

当初，陈翀遭遇客源稀少、库存积压、资金周转困难等问题时，浦口烟草服务团队雪中送炭，为他量身定制了帮扶方案：从商品陈列到销售技巧，有阵子每周上门指导，带他探索数字化经营。

如今，陈翀可以熟练分析商品动销数据，独立策划会员活动，积累了一批忠实顾客。2023年年底，他在社区开了第一家分店。“下一步，我打算在店里增设农产品展销区，帮乡亲们拓宽销路。”

两年前，另一位“00后”湛孝婷也在大学毕业后回到家乡江北新区葛塘街道开了一家烟酒店，为的是方便照顾从小抚养她长大的爷爷奶奶，“店铺取名‘恩泽’，就是要铭记这份养育之恩”。

南京烟草一分局客户经理姚婷与她一见如故，面对店里农产品滞销的问题，姚婷提议：“不如试试直播带货？”

说干就干。姚婷很快带来了直播设备：一个补光灯，一个麦克风，一张柜台，搭起了一个像模像样的直播间。“‘婷婷’玉立直播间”就这样产生了。

“我从来没接触过直播，多亏姚婷手把手地教。”原本性格内敛的湛孝婷，从不知如何开口，到熟谙直播要领，成了店铺运营的一把好手。

“家人们，咱们的蜂蜜绝对纯天然!”面对镜头，湛孝婷已经能从容推介。考虑到店铺地处城乡接合部，她们还特意精选了面条、蜂蜜等农产品作为主打。

吕启明店铺内“民俗体验专区”陈列的文创产品。人民网 任晓燃摄

乡村小店跨界“文旅终端”

2023年初，吕启明站在自家小卖部门口，和高淳烟草客户经理杨劲聊起了店铺的未来。那时的他不会想到，这次看似寻常的交流，竟会开启一场从商业到文旅的跨界融合。

吕家村坐落在高淳“慢城”，风景如画，已形成以精品民宿和农家乐为特色的乡村旅游产业。2021年，刚满30岁的吕启明辞去城里工作，回乡开办农家乐，附带经营一家面积不大的零售店。

虽然店铺地处景区要道，但落后的银收系统、老旧的货架陈设，让过往游客望而却步。转机出现在2023年，杨劲在走访中发现了这家店的潜力，建议将其打造成“文旅终端”。

改造的第一步，是从硬件到服务的全面升级：店面外观焕然一新，陈列方式科学优化，专门开辟黄金位置设立助农专区，展销周边农场的特色农产品。

如今走进这家店铺，高淳旅游攻略折页随手可取，五猖文化手账、固城湖螃蟹手办等文创产品，成了游客可以带走的“高淳记忆”。店内特色的民俗体验区定期举办戏曲、书画创作等文化活动，既丰富了村民生活，也为店铺带来源源不断的客流。

据了解，这样的特色终端在高淳已不止一家。固城湾景区附近的“甜可儿便利店”，粉墙黛瓦，外设“花墙”打卡点，内设景区文化元素摆件。“改造后，店铺年营业额增长了10%。”店长孔先生说。