陕西
近日，工行安康汉滨支行圆满完成全年受益人备案工作，完成率达100%。此项工作的顺利推进，不仅夯实了反洗钱与合规管理基础，更成为该行主动贴近客户、深化合作关系的重要契机，实现了合规管理与业务发展的双赢。
面对受益人备案工作涉及面广、客户配合度要求高的特点，该行并未将其视为简单的合规任务，而是创造性地转化为一次主动服务、增进沟通的“敲门砖”，专门组建专项工作小组，制定“沟通到位、服务到位、走访到位”的“三到位”工作法，推动备案工作走深走实。
为消除客户疑虑，工作小组提前梳理客户清单，通过电话、微信等方式一对一讲解备案工作的必要性与重要性，耐心解答客户疑问，并准备清晰指引材料，最大程度降低操作难度，赢得客户广泛理解与支持。
工作中，该行主动变“被动办理”为“主动服务”，以备案为契机策划系列客户走访活动。客户经理团队走出办公室，深入企业高效完成备案手续的同时，与客户负责人面对面交流，深入了解生产经营状况、融资需求及未来规划，认真听取对金融服务的意见建议，将备案过程变成贴近客户的“连心桥”。
更值得关注的是，该行从“合规对话”延伸至“业务对话”。走访中，客户经理敏锐捕捉客户需求，及时推介普惠金融、融资、财富管理等配套产品服务，成功挖掘多个潜在业务合作点，为后续存款、贷款及中间业务拓展奠定坚实基础。
通过此次受益人备案工作，该行不仅高效完成合规硬指标，更将其升级为一场客户关系维护与营销的生动实践。这一举措既提升了客户信任度与满意度，也展现了该行以客户为中心、主动作为的服务理念，为高质量发展注入新活力。
文/杨光婷 编辑/陈国伟
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
