“金心办”一次办成 贵州金沙政务服务有速度更有温度

本文转自：人民网-贵州频道

“十四五”以来，贵州省金沙县政务服务中心深入推进行政审批制度改革，通过全程网办、高效办成一件事等一系列创新举措，着力优化营商环境，大幅提升政务服务效能与企业群众办事体验。

金沙县政务服务中心。

金沙县政务服务中心副主任陈吉龙表示，中心通过引导申请人网上提交资料、在线审核等方式，大幅压缩企业开办与项目审批时间。“企业开办已由原来的5个工作日以上压缩至1个工作日以内，项目审批周期由150个工作日减至85个工作日。同时，政务服务一般事项‘全程网办’率也从70%提升至100%。效率的全面提升，为企业落地和发展争取了更多宝贵时间。”

金沙县政务服务中心内的企业之家综合受理窗口。

为持续优化办事体验，该中心积极统筹协调各进驻部门，推出了“一减二放三代办四强管理防风险”专项服务组合拳。“一是持续推进政务服务‘三减一降’。二是推进部分常办事项‘县乡联办、多点可办’。三是推进代办服务进驻大厅。四是强化日常管理防风险。”陈吉龙详细阐述了中心在减环节、放权限、优服务、强监管方面的具体实践。

“金心办”代办人员正在回访企业。

其中，打造的县级“企业之家”成为金沙县服务经营主体的亮点举措。通过这一平台，中心大力推行各类利企便民改革举措，拓展“企业之家”服务边界，建立了更加高效的企业诉求响应和解决机制。

贵州添禧装饰工程有限公司法人将锦旗送到金沙县住建局派驻窗口首席代表手中。

县政务服务中心副主任陈吉龙介绍：“自县级联系服务企业工作机制建立以来，我们召开了涉企诉求会商研判会9次，开展企业会商30余次，为企业提供免费代办（咨询）服务45件，累计为110家企业（项目）解决了急难愁盼问题117个，赢得了经营主体的广泛认可和好评。”

数字赋能是提升服务效能的关键。截至2025年11月，金沙县已成功压缩25个部门135项常办业务的办理时限，压缩比例达92.89%。通过“贵州政务服务网”办结各类事项1864件，通过部门自建系统办结的事项数量达到618141件。同时，政务服务“一件事一次办”改革扎实推进，已完成前三批33个“一件事”的系统配置，领取并维护虚拟事项317项，“一件事”累计办件量达82290件。此外，结合本地实际，创新推出的“酒类销售”“婚姻信息核查”“民爆物品购运”3个特色“一件事”，也已累计办结5047件，展现了政务服务创新的精准性与实用性。

“金心办”代办人员正在回访企业。

金沙县华陟农贸市场管理有限公司总经理杨毅飞说：“过去商户办理营业执照、食品经营许可证等业务，得自己来回跑。有时材料没带全，还得反复折腾，大家普遍反映既费时又费力。现在有了‘金心办’平台，我们作为管理公司代办专员，可以提前在线指导商户填报材料、明确所需清单，统一收集后由专员上门受理。原先可能要跑三四趟才能办妥的事，现在一次就能办成，商户们的满意度大大提升。”

海南椰岛集团办公室主任武小林说：“我们集团于2021年通过招商引资入驻金沙。在企业开办前期，相关部门主动协助我们准备市场监管、税务登记、银行开户等环节所需材料，并陪同办理各项流程，高效打通企业开办‘绿色通道’。他们以专业、贴心的服务，帮助我们大幅节约了时间成本，使我们能够更专注于企业发展，真切感受到了金沙政务服务的温度和速度。”

一系列扎实的举措表明，金沙县在“十四五”期间通过深化行政审批制度改革、提升数字化服务水平，不断擦亮“金沙服务”品牌，为区域经济高质量发展注入了强劲的政务动力。（图/文 胡凤至、陈昱）