【春城时评】别让短视的套路寒了热心环保者的心

旧衣回收从来不是简单的“买卖生意”，而是连接环保责任与商业价值的公共事业。当旧衣回收从“做好事”异化为“割韭菜”，损害的不仅是消费者的权益，更是整个社会的环保信心。

消费者杜女士通过“绿衣侠”小程序寄送18件Zara、Puma等品牌旧衣，平台预估回收价44.5元至200元，最终到手仅0.7元。这类“预估高价引流、实际低价结算”的旧衣回收乱象，正让本应传递环保理念的善意生意，沦为利用信息差收割消费者的“套路陷阱”。（11月20日《扬子晚报》A3版）

旧衣回收行业的升温，本是绿色消费理念深入人心的生动体现。当越来越多人愿意将闲置衣物投入循环利用的回收设备，相关企业理应以专业服务搭建信任桥梁，而不是把“环保”当成营销话术——前端用模糊的“按件查价”制造高价预期，后端以“外观脏破”“质检标准不透明”为由大幅压价，甚至将“预估不准”作为规避责任的挡箭牌。这种“前端画饼、后端收割”的操作，不仅违背了商业诚信的基本准则，更消解了公众参与环保事业的热情。

问题的核心，在于信息不对称下的权力失衡。对消费者而言，旧衣的实际价值缺乏客观评估标准，只能依赖平台提供的预估价作决策；而回收方掌握着最终的质检话语权，“脏破烂”等主观判断标准、“上下悬殊不会太大”的模糊承诺，都为随意压价预留了操作空间。更值得警惕的是，当消费者发现被套路后，往往面临举证困难、客服推诿、丢件无责等维权困境，最终只能自认倒霉。这种“低价结算+高投诉率”的行业生态，本质上是透支消费者的信任来换取短期利益。

旧衣回收从来不是简单的“买卖生意”，而是连接环保责任与商业价值的公共事业。数据显示，我国每年产生超2000万吨废旧纺织品，若能规范回收利用，既能减少填埋焚烧的环境污染，又能通过纤维再生创造经济价值。但这一切的前提，是行业必须建立透明、公正的服务规则。比如，明示具体的质检标准（如破损面积占比、污渍程度界定），让消费者对旧衣价值有合理预期；公开回收价格的计算逻辑，避免“预估价”成为随意浮动的数字游戏；建立有效的投诉处理机制，保障消费者的知情权和申诉权。

环保事业的推进，需要商业力量的参与，但不能被逐利冲动扭曲。当旧衣回收从“做好事”异化为“割韭菜”，损害的不仅是消费者的权益，更是整个社会的环保信心。监管部门应及时介入，向虚假宣传、价格欺诈等行为亮剑；行业协会应推动制定统一的操作规范，让质检标准、价格评估有章可循；企业更要明白，只有用真诚服务替代套路营销，才能真正赢得用户的长期信任。

旧衣回收的“一收一送”之间，承载着公众对绿色生活的期待。别让短视的套路，寒了热心环保者的心。

作者 王思薇

责任编辑 猫恩泊

责任校对 杨飏

主编 林舒佳

终审 编委 李荣