你的“双十一”快递给你送货上门了吗?湖南泓锐律师事务所匡俊强律师表示,从法律角度来看,快递默认放驿站而不送上门的行为涉嫌违规!
根据《快递市场管理办法》第五十四条明确处罚措施:违规企业会被责令改正,可处1万元以下罚款,情节严重的处1万至3万元罚款!
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图片来源:抖音@消费日报
并且,快递员如果不将快递送到消费者设置的收货地址,而是不经消费者同意,擅自将快递投递到驿站,还可能触及民事法律责任!
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图片来源于网络
据各大媒体报道称,“双十一”后的物流派送高峰期,快递员未告知便擅自不送货上门的问题凸显。

快递不送货上门,消费者是深受其害……
“我上班驿站不上班,驿站下班我不下班”:
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图片来源:抖音评论 下同
特殊群体要求配送到家,也是难以实现:
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放在超远的驿站,甚至不打电话告知:
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什么?你说他不加钱发顺丰?
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不送货上门给消费者带来了许多困扰,但快递小哥那边好像也没有好到哪里去……
快递单个派费低,还要跟驿站“共享”?
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偶尔还会遇到一些“无理取闹”的客户……
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投诉罚款也是常态:
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说实话,消费者有送货上门的需求是合理的,快递单价低也不是消费者的过错~
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快递小哥也有自己的难处,送货上门的付出与收入难以平衡的现状也确实存在。
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图片来源:抖音@宁波晚报
单价本来就低,送量再低的话,可能真没必要再干下去了~
但是其实这并不应该是属于消费者和快递员之间的矛盾。
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如果快递公司能停止“价格战”,把利润稍让给末端,提高派费并加派人手,问题就能大大缓解了……
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