新疆
今年以来，吉木乃县行政服务中心以提升服务效能为抓手，聚焦“强导服、优窗口、快审批”，不断优化政务服务流程，将制度优势转化为群众实实在在的满意度。
为切实解决群众“找得到、办得快、填得准”的问题，中心构建了“主动引导+前置服务”的现代化导服体系。在一楼设立总咨询台，全厅科学分布3个分咨询台，8名专业导服员提供从精准指引、全程帮办到“审前填表辅导”的一站式服务，实现办事流程闭环衔接。
县行政服务中心咨询台工作人员表示：“我们每天都会主动迎前，了解群众要办什么业务，提前指导填写表格、核对材料。很多群众一开始不太清楚流程，通过我们的辅导，基本都能一次准备好，避免重复跑腿，大家办事效率明显提高了。”
针对表格填写易错、漏填等影响审批效率的实际问题，中心将“审前填表辅导”作为提升服务效能的关键环节，从源头上减少因材料问题导致的多次跑动，有效提升窗口一次办结率。
办事群众王女士表示：“今天来办理社保业务，导服员非常耐心，不仅引导我去哪个窗口，还帮我一起核对表格内容，提醒要带齐哪些材料。本来担心自己不会填，有人指导就放心多了，感觉服务特别细致、特别暖。”
群众的满意度是检验治理现代化成效的根本标准。截至目前，吉木乃县行政服务中心通过精准高效的帮办服务机制，累计处理群众需求2300余件，群众满意率持续攀升并稳定在100%。
通讯员：古丽努尔·努尔兰别克
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
