湖北襄州：夫妻小店焕新颜 同心经营绘蓝图

【企媒创氪快讯】清晨，阳光刚爬上屋檐，襄州区峪山镇的“建军便利店”就已热闹起来。货架前，店主贺春雷正麻利地为顾客打包礼盒，妻子在收银台核对订单，不时抬头回应着熟客的问候，夫妻俩配合默契的身影，衬得小店满是烟火气。谁能想到，几年前这家店还因经营不善濒临倒闭，如今却成了镇上居民常来的“放心店”。

2019年，在外打工多年的贺春雷夫妻响应家乡号召，返乡接手了父亲留下的小杂货铺。起初，两人毫无经营经验，货架上的商品东倒西歪，热门商品经常断货，滞销品堆在角落积灰，每月营业额刚够覆盖成本。“那时候愁得睡不着觉，好几次都想放弃回城里打工。”贺春雷回忆道，就在夫妻俩一筹莫展时，襄州区烟草专卖局（营销部）黄龙市场部的客户经理张启寒主动找上门来。

客户经理张启寒详细了解店铺困境后，并没有直接给出方案，而是陪着贺春雷走访了镇上的几家旺铺，帮他分析经营差异。回来后，又手把手教他规划货架布局，按照“高频消费品放中层、冷门商品放高层”的原则重新陈列，还推荐了适合乡镇市场的民生商品清单。“光是整理货架就花了整整两天，客户经理全程陪着我们。”妻子李秋月至今还记得当时的场景。

（店主贺春雷（左）和客户经理张启寒交谈）

在客户经理的指导下，夫妻俩慢慢摸透了经营门道。贺春雷每周去批发市场选货，坚持“新鲜优先、性价比为王”，还特意预留出区域摆放本地农户的蔬果；李秋月则发挥细心的优势，建了顾客微信群，记录下老顾客的喜好，提前备货预留。据企媒创氪获悉，有一次，邻居大爷说想吃老式桃酥，李秋月记在心上，特意托人从市区找货，送到老人家里时，张大爷感动得直夸“比亲闺女还贴心”。

随着口碑越来越好，店里的顾客越来越多。夫妻俩趁热打铁，扩大了店铺面积，增加了代收快递、代缴水电费等便民服务，还引进了“知音通”信息管理系统，提升结账效率。去年年底，他们又在客户经理的建议下，打造了“便民服务角”，摆放着充电线、雨伞、急救包等物品，免费供村民使用。

如今，小两口的便民店已经成为镇上的“网红店”，每月营业额比刚接手时翻了几番。“能有今天的成绩，离不开街坊邻居的信任，也多亏了烟草局的真心帮扶。”贺春雷眼里满是感激。（慕晓铮）