不止卖货与收租！社区商业如何靠角色升级突围？

当"家门口的幸福"成为新的生活追求，社区商业正从单纯的消费场所，进化为连接人与人的社区活力枢纽——未来的社区商业，将更加精准地满足居民对便利、健康、社交和自我实现的复合需求。

基于对政策导向、技术发展和社会心态的持续观察，2025年的社区商业呈现出更加精细化、多元化和人性化的特征。本文将系统梳理五大核心趋势，为从业者提供前瞻性的布局思路。

REITs空间功能复合化

成为“社区的另一个客厅”

社区商业将突破传统零售的边界，通过与公共服务、办公、居住等功能的融合，实现价值的倍增。

核心逻辑

• 政策驱动：城市更新与“15分钟社区生活圈”建设，要求商业设施承担更多社会功能。

• 需求升级：居民希望获得“一站式”的生活解决方案，减少通勤与奔波。

1. “商业+政务”模式普及：更多社区商业项目引入“一网通办”自助服务机，提供社保、税务、证件办理等便民服务。

2. 共享办公位的兴起：在书店或咖啡馆设置安静的付费工位，满足居家办公者与自由职业者的需求，成为“五分钟通勤圈”的办公室。

3. 社区客厅成为标配：规划出充足的公共区域，配备Wi-Fi、电源、舒适的座椅，供居民休息、阅读、社交，不消费也可久坐。

案例：上海古美社区“平南集市”将菜场、社区食堂、共享厨房、儿童活动区、公共会客间融为一体，已成为本地居民真正的日常枢纽。

康养业态系统化

迎接“银发经济”的黄金期

随着人口老龄化程度加深，针对老年群体的产品与服务，将从分散的点状供给，升级为系统化的解决方案。

核心逻辑

• 人口结构：中国60岁以上人口超过2.8亿，且其中的“活力老人”消费能力与意愿不断增强。

• 社会需求：“9073”养老格局下，绝大多数老人选择居家养老，社区是其最主要的活动范围。

1. 适老化改造与设计：无障碍通道、防滑地面、充足的休息区、清晰的标识系统将成为社区商业的必备要素。

2. “康养服务包”出现：整合基础体检、康复理疗、中医养生、营养膳食指导、慢病管理等服务，提供会员制套餐。

3. 老年社交与学习中心：开设智能手机使用、书法、声乐等课程，组织旅游、棋牌等活动，对抗老年孤独，创造社交机会。

运营数字化深化

从“线上商城”到“社区大脑”

数字化不再仅仅是销售渠道，而是深入运营骨髓，用于提升效率、洞察需求与增强连接。

核心逻辑

• 技术成熟：AI、物联网、大数据分析技术成本下降，得以在社区场景中规模化应用。

• 消费习惯：居民已习惯于用手机解决一切问题，对社区的智慧化有天然期待。

1. AI智能运营：

• 招商阶段：通过AI分析周边消费数据，为项目推荐最合适的业态与品牌，实现“数据招商”。

• 运营阶段：AI视频识别系统自动分析客流、热力图、车辆进出，预警安全隐患，优化能源管理。

** predictive Commerce（

预测式商务

社区团购3.0：从生鲜扩展到服务（如保洁、维修团购），由商业体作为信任背书和线下履约方，品质与售后更有保障。

主理人品牌主流化

个性与温度成核心竞争力

由个人或小团队创立的、带有强烈主理人风格和理念的品牌，将成为社区商业的“魅力担当”。
核心逻辑

• 消费价值观变迁：年轻人从追求“品牌符号”转向青睐“个性表达”与“价值认同”。

• 供应链支持：成熟的柔性供应链让小批量、快反应的生产成为可能，降低了创业门槛。

1. “小众刚需”的胜利：专注于特定领域的品牌，如宠物殡葬、植物疗愈、中古玩具修复等，能在社区找到足够支撑其生存的精准客群。

2. 与居民“共创”：主理人经常在社群中与顾客交流，根据反馈快速调整产品或开发新品，形成紧密的共生关系。

3. 项目方角色转变：从“房东”变为“品牌孵化器”，为主理人提供创业辅导、资源对接、联合营销等支持，共享成长收益。

案例：深圳某社区商业通过举办“主理人招募大赛”，成功引入了数个极具特色的本土品牌，成为年轻客群的打卡目的地。

绿色可持续常态化

从营销概念到运营标准

ESG（

环境、社会及治理

• 政策导向：“双碳”目标下，绿色建筑、节能减排成为硬性要求。

• 世代更迭：Z世代与新一代家长环保意识更强，并愿意为可持续生活方式付费。

1. 绿色建筑普及：采用节能灯具、雨水回收系统、屋顶光伏发电等设计，降低运营成本，享受政策红利。

2. 循环消费设施落地：设立旧衣回收箱、二手书籍交换角、包装物循环利用站等，鼓励居民参与环保。

3. 绿色积分体系：居民参与环保行为（如垃圾分类、自带购物袋）可获得积分，用于兑换商品或服务，形成正向激励。

面对上述趋势，运营者可以立即着手以下工作：

1. 空间诊断：审视您的项目，有多少面积可用于打造公共客厅？动线是否对老人友好？

2. 建立连接：主动与街道办事处、社区卫生服务中心、本地学校建立合作关系，探索功能融合的可能性。

3. 数据盘点：梳理您现有的会员数据，是否能清晰地描绘出客群的画像与消费习惯？IT系统是否为AI应用留出了接口？

4. 寻找主理人：关注本地社交媒体、市集、创意园区，建立一份潜在的“主理人品牌储备清单”。

5. 制定ESG计划：从最简单的“减少一次性塑料使用”开始，制定一份分阶段的可持续发展路线图。

做有“社区感”的商业

2025年的社区商业，其成功不再仅仅由租金坪效和销售额来定义，更重要的是它在居民日常生活中所扮演的角色深度。

未来的社区商业，应该是：

• 一个让孩子安全玩耍、老人得到关怀的地方。

• 一个让年轻人能找到同好、激发灵感的地方。

• 一个让家庭能便捷解决琐事、享受品质生活的地方。

当商业体能够承载并滋养社区居民的情感与生活时，它便超越了其物理边界，成为了一个真正有生命力、有归属感的“共同体”。这，正是未来社区商业的核心价值所在。