辽宁
医疗保障是民生保障的重要基石，关乎群众健康福祉与社会和谐稳定。嘉园社区以“强宣传、优流程、精服务”为抓手，精准破解医保政策“看不懂、记不住、用不上”难题，扎实推进政策宣传、参保动员、特殊群体保障等工作，有效提升医保参保率与政策知晓度，让民生保障更有温度。
立体宣传破壁垒，政策知晓全覆盖。社区构建“线上+线下”宣传矩阵，实现政策宣传无死角。线下聚焦社区服务大厅、小区出入口、宣传栏等重点区域发放宣传资料，组织党员志愿者、网格员开展“医保政策进小区、进楼栋、进家庭”活动，上门面对面解读政策要点，告知居民医保参保缴费时间、标准及缴费渠道，耐心解答居民关于参保补缴、待遇享受等疑问，引导居民及时参保缴费，避免错过集中参保缴费期，切实打通政策宣传“最后一公里”。线上依托居民微信群、朋友圈等平台，定向推送参保缴费流程、线上操作指南、异地就医备案等高频问题解读，用通俗语言拆解政策难点，让居民轻松懂政策、便捷用政策。
精准服务解民忧，参保保障有力度。针对老年居民线上操作不熟练、参保信息有误等问题，社区推出“一站式、帮代办”服务，在服务大厅设立医保服务专窗，集中办理参保登记、信息修改、缴费指引等业务，同时提醒外出务工人员通过“国家医保服务平台”APP办理异地参保，提升服务便捷度。聚焦老年人、儿童、残疾人、低保户、特困人员等重点群体，建立“一对一”精准保障机制，专人跟踪对接参保事宜，精准落实优惠政策，确保特殊群体医保权益不受损、参保零遗漏。
嘉园社区将持续聚焦居民医保需求，不断优化服务流程、提升服务质效，以务实举措把医保这项“民生工程”办实办好，切实增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
作者：王丽萍
编辑：李浩
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