中信银行太原分行营业部：暖心服务送上门 金融保障伴我行

“真是太方便了，不用跑老远的银行，在工地门口就能办好工资卡，你们真是把服务送到我们心坎里了！”刚刚办好银行卡的农民工兄弟王师傅拿着崭新的卡片，脸上洋溢着满意的笑容。近日，中信银行太原分行营业部组建“金融便民服务队”，为近200名农民工兄弟提供现场集中开卡及金融服务，用实际行动解决农民工群体的金融服务难题。

随着某企业重点工程项目建设进入攻坚阶段，大量农民工投身工程建设一线，他们的工资发放、金融服务需求日益迫切。由于工作时间紧张、对金融业务流程不熟悉等原因，许多农民工在办理银行卡等基础金融业务时面临诸多不便。中信银行太原分行营业部在日常走访中了解到这一情况后，迅速与工程项目部对接，主动请缨提供“上门服务”，制定了详细的集中开卡方案，确保服务高效、便捷、安全。

活动现场，分行营业部工作人员提前布置好服务区域，设置了信息登记区、开卡办理区、金融咨询区三个功能区域，分工明确、配合默契。考虑到农民工群体的特点，工作人员携带了便携式开卡设备，简化了办理流程，同时准备了通俗易懂的金融知识宣传手册。在信息登记区，工作人员耐心引导农民工兄弟填写相关资料，仔细核对身份信息；在开卡办理区，通过便携式设备快速完成开卡、激活、密码设置等一系列操作，整个过程仅需10分钟左右；在金融咨询区，工作人员用接地气的语言向农民工兄弟讲解工资卡的使用方法、账户安全注意事项，重点普及了防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识，提醒大家守护好自己的“钱袋子”。

“我们平时干活忙，请假去银行办卡不仅耽误工钱，还怕流程复杂办不明白。这次银行直接来工地服务，不仅办好了卡，还教我们怎么防骗，真是太贴心了。”农民工李大姐拿着宣传手册，认真地向工作人员咨询着相关问题。为了确保每一位有需求的农民工都能享受到服务，工作人员放弃了午休时间，从早上8点一直忙到下午6点，全程热情周到、细致耐心，得到了农民工兄弟和工程项目部的一致好评。

此次集中开卡服务不仅解决了农民工兄弟的实际困难，保障了他们的工资及时足额发放，更拉近了银行与群众的距离。下一步，中信银行太原分行营业部将持续聚焦民生需求，不断延伸金融服务触角，针对不同群体推出更多个性化、便民化的金融服务举措，让金融暖流惠及更多群众，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。