湖北
2025年7月的一个暴雨夜晚，黄石市上空电闪雷鸣，倾盆大雨笼罩着整座城市。晚上9时许，黄石联通下陆区分公司的智家工程师张俊接到一通紧急求助电话——来自青龙山小区用户王女士的急切求助。
"张师傅，这么晚打扰您真不好意思！家里网络突然中断，我正在参加一个重要的线上视频会议，明天就要汇报的方案资料都在云端，现在完全无法访问！"电话那端，王女士的声音充满焦虑。
尽管已是下班时间且天气恶劣，张俊毫不犹豫地回应："请放心，我这就出发，一定尽快帮您恢复网络！"他迅速整理好工具包，披上雨衣，立即驱车赶往用户所在小区。
暴雨中行车异常艰难，多处路段积水严重。张俊小心翼翼地驾驶，终于在二十五分钟后抵达王女士家中。他顾不上擦拭满身的雨水，立即开始排查故障。凭借丰富的经验，他很快判断问题可能出在楼道的分纤箱。经过仔细检测，发现是暴雨导致箱内一个光纤接口受潮氧化。张俊立即使用专业工具进行除湿处理，更换受损接口，并重新熔接光纤。为确保万无一失，他还主动检测了用户室内的网线接口和路由器状态。
短短二十分钟后，网络信号恢复，王女士的电脑重新连上云端，会议资料得以正常访问。"太感谢您了！这么大的雨，这么快就解决了问题，真是救急啊！"王女士连声道谢，脸上露出了欣慰的笑容。
张俊只是微笑着回应："工作要紧，能及时帮您解决问题就好。"这个暴雨夜的及时响应，不仅修复了一条光纤，更保障了用户的重要工作，生动体现了黄石联通"客户为本"的服务宗旨。
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