阳光财险：以有温度的服务，书写金融为民新篇章

阳光财险：以有温度的服务，书写金融为民新篇章

在金融服务不断发展的今天，阳光财险始终坚守“金融为民”的初心，将服务落到实处、将关怀送到身边。围绕老年人、军人、残障人士、未成年人、新市民及外籍人士等不同群体的实际需求，阳光财险持续推动服务创新，让保险不仅是一份保障，更成为传递温度与力量的桥梁。

适老服务：让“银发族”安心拥抱数字时代
针对老年群体面临的数字鸿沟与金融安全挑战，阳光财险从服务适配、风险防控与产品保障三方面系统推进。公司推动线下网点适老化改造，设置“银发服务专窗”，提供一对一业务指导；热线客服实现“长者直达人工坐席”，APP同步推出“关怀模式”，以语音交互、放大界面提升使用体验。在社区与养老机构，阳光财险开展“智慧助老”讲座，发放防诈骗手册，帮助老年人识别金融风险。此外，专项推出“夕阳红”意外险等产品，覆盖骨折、医疗等高频场景，并通过参与长期护理保险试点，为失能老人提供持续照护支持，切实减轻家庭负担。

尊军服务：为“最可爱的人”筑牢保障后盾
围绕军人及退役军人群体，阳光财险构建起“标准先行、产品专属、服务优先”的全流程体系。公司开发“军佑安心”等专项保险，拓展保障范围；在全国网点设立“军人专属窗口”，落实优先办理，并联合相关部门开展慰问帮扶，传递社会对军人群体的敬意与关怀。

助残服务：推动金融服务“无障有爱”
为消除残障人士获取金融服务中的障碍，阳光财险积极推进软硬件无障碍建设。网点配备盲文指引、轮椅通道，提供手语视频服务；针对视障用户推出语音投保系统，实现业务办理“听得见、办得顺”。公司连续多年开展“暖阳助残”公益行动，走进特教学校、康复机构，捐赠物资、开展互动，在服务中传递平等与尊重。

护苗服务：为“未来之星”播撒金融安全的种子
阳光财险高度重视青少年金融素养教育，推出“财商启蒙课堂”“反诈夏令营”等趣味活动，以情景体验、动漫讲解等形式帮助孩子树立风险意识。公司与学校合作开发《金融知识童行读本》，将基础保险观念、防诈骗知识融入教学，并在留守儿童之家、特教学校开展公益陪伴，用爱与专业守护成长。

新市民服务：助“城市奋斗者”稳健安居
针对新市民在就业、居住、医疗等方面的保障需求，阳光财险创新推出“新市民安居保”综合计划，并在快递站、社区街市设立“阳光服务点”，提供政策解读与业务咨询。志愿者团队定期走进工地、园区，开展“金融知识直通车”活动，讲解社保商保衔接、征信维护等实用内容，帮助新市民防范金融陷阱，融入城市生活。

涉外服务：伴外籍人士舒心在华生活
为更好服务在华外籍人士，阳光财险搭建多语言响应体系，开通英语服务专线，推出多语种电子指南，清晰展示投保、理赔、反诈等操作流程。在各类国际交流场合，公司设置咨询服务站，为外籍用户提供精准高效的金融支持。

从一句贴心的提示，到一个无障碍的通道；从一次上门的办理，到一本易懂的指南——阳光财险正以一个个“小场景”的优化，推动服务“大生态”的进步。未来，阳光财险将继续秉持“一切为了客户”的信念，让金融保障更具温度，让专业服务更好守护每一个家庭的安心与美好。