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11月20日凌晨,一则消息在旅游圈炸开了锅:从厦门启航的中国邮轮“爱达·地中海号”,原定停靠日本宫古岛平良港让乘客下船游玩,却在抵达外海后突然变卦,取消所有下船计划,仅在港口短暂停泊后便掉头返航,满船2680名游客的日本上岸期待彻底落空 。
不少乘客提前做足攻略,有人列好了宫古岛蓝洞打卡清单,有人准备采购当地特产,还有家庭游客盼着带孩子感受海岛风情,结果19日深夜突然收到邮轮方通知,仅提及“行程调整”,未明确具体原因,满心欢喜瞬间凉了半截。有游客在社交平台吐槽:“提前一周就订好了当地导游和用车,现在全泡汤,退改损失没人提,连句详细解释都没有”,类似不满言论很快引发网友共鸣,话题热度直线攀升。
这趟6天5夜的邮轮行程,本是今年中日邮轮航线复苏后的热门线路,“爱达·地中海号”4月起就以厦门为母港,多次往返中日两地,此前停靠日本那霸港、石垣港时均顺利成行,此次临时取消靠岸格外反常 。有业内人士透露,邮轮调整航线成本极高,单燃油损耗就达几十万,若非特殊情况绝不会轻易变动,而邮轮船员此前停靠那霸港时,曾向代理店提及“日中对立可能影响行程”,让地缘因素成为核心猜测方向。
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更值得关注的是,此次事件并非孤立。就在邮轮启航前一天,多家旅行社已紧急撤下日本旅游宣传物料,赴日机票预订量暴跌60%,东京、大阪热门酒店取消率突破40%,日本旅游类股票集体下跌,资生堂、日本航空等企业股价跌幅超5%。说到底,日本旅游业早已把中国游客当成“摇钱树”,今年上半年中国访日游客达471.83万人次,单季度消费就超247亿人民币,稳居全球游客消费榜首,如今航线变动、游客分流,受损的终究是依赖中国客源的日本商家。
目前邮轮方仅回应行程调整是“基于安全考量与实际需求”,未提及乘客损失补偿方案,后续是否会调整12月底前的日本停靠计划也未明确。网友对此看法不一,有人支持“安全优先,调整合理”,也有人呼吁“明确原因、弥补游客损失”,还有人直言“地缘风险下,赴日出行确实该谨慎”。
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其实不管是航线调整还是旅游市场变动,核心都是安全与权益的平衡。游客花真金白银订行程,有权知晓真实原因、获得合理保障;邮轮方与旅行社也该主动担当,及时跟进退改事宜、完善补偿方案。而日本若想留住中国游客,更该正视双方分歧、管控对立情绪,毕竟旅游交流的前提,是相互尊重与安全保障,失去信任的“摇钱树”,终究难以长久稳固。后续行程动态与补偿进展,咱们也会持续关注。
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