双11家电市场洞察：AI全面渗透，新商业逻辑显现

　　今年战线持续拉长的“双11”大促已落下帷幕。星图数据显示，本次双11大促全网电商销售总额达16950亿元，其中家电以2668亿元的销售总额位居品类榜首，以16.5%的占比成为绝对主力。值得关注的是，AI的全面落地与深度渗透，正重塑家电消费逻辑、驱动产业升级，使其成为今年双11最为突出的趋势之一。

　　智能家电热销，AI打造消费新范式

　　在国补的智能化导向和AI技术发展全面落地的驱动下，双11家电产品消费呈现出智能化趋势，AI智能家电产品销售增长显著。

　　国补政策通过重点支持高端化、智能化产品，带动智能家电市场快速扩张。在AI技术的飞速发展下，家电企业加大研发投入，让AI从产品的辅助功能向舒适体验升维。加之消费者对使用便捷、个性体验、生活质感的强劲需求，共同推动AI智能家电从“小众尝鲜”成为更多人的优先选项，智能马桶、智慧厨电、多筒分区洗衣机等产品销量大幅增长。

　　数据充分印证这一趋势转变。双11期间，苏宁易购智能家电销售占比超55%，一二线市场近六成消费者选择融合AI功能的新趋势家电。品牌战报显示，美的集团旗下COLMO的AI家电套购金额同比增长超40%，海尔智家的AI家电产品销售额占比超30%，AI家电成为消费主流。

　　AI 技术正全方位重构家电消费的核心逻辑。它不仅改变了产品本身，也在影响消费者的消费决策与方式。DeepSeek、豆包等AI工具逐渐成为越来越多消费者的“购物助手”，帮助进行产品比较和选购决策。知乎研究院《2025消费洞察报告》显示，超四成用户在双11使用AI参与消费决策，满意度高达81%。AI工具不仅能实现多产品比价、规划双11满减和用券方案，还能更迅速直观地呈现不同品牌、型号家电产品的核心差异和优势。这种决策的转变，一方面能更精准地匹配消费者需求与家电产品的实用价值，也使高品质家电产品得以脱颖而出。

　　“打开购物APP，推荐的都是我想买的”，如今已成为线上购物的常态。今年双11，通过AI交互与平台渠道的深度绑定，需求与消费被进一步打通，服务体验更加流畅。较为突出的是淘天推出的6款AI导购应用，其中的“AI万能搜”“拍立淘”等工具，通过语义理解、个性化推荐等技术，满足用户不同场景的购物需求，实现“人找货”到“货找人”的跨越，精准打通了产品与消费者之间的链接。数据显示，双11平台家电家居销售额同比提升10.6%。

　　政策市场双轮驱动，AI赋能家电全链升级

　　政策与市场的联动在双11尤为明显。随着第四批国补资金在双11启动前下达，各大平台与家电企业迅速响应，通过简化促销规则切实降低智能家电的消费门槛，也借此契机推动企业AI技术升级，形成“消费拉动升级、升级促进消费”的良性循环。

　　行业相关调研显示，双11智能家电产品补贴占比显著提升。在苏宁易购双11“新智严选”类目下，智能家电可享受最高20%补贴。部分品牌还联合电商平台协同发力，针对部分智能家电产品推出直降优惠，并可叠加国补和官补，价格可低至5折。不少搭载AI技术和算法的空调、冰箱、扫地机器人等成为爆款产品，销售表现突出。

　　除了优惠政策的倾斜，AI技术和工具还应用于各环节，深度绑定家电行业消费需求，实现品牌、消费者和供应链的全链智能化。今年双11被定义为首个AI全面落地的电商大促，根本就在于AI技术从后台到前台的全面赋能，深度驱动消费增长。

　　找不到精准用户、缺乏有效触点、难以产出精细内容，是流量电商时代家电行业面临的突出挑战。平台的AI技术则能够帮助品牌精准洞察需求，优化内容创作与营销策略。例如，AI对淘宝商品库进行智能梳理后，家装品牌的成交转化普遍得到双位数提升。通过阿里妈妈“万相台AI无界”中的AI智能选品，美的就快速从全店货品中识别并锁定潜力爆款，最终成交增幅高达150%。同时，快手“AI图生视频”、天猫“AI营销工厂”等智能营销模式，又有效降低品牌运营门槛、提升运营效率。

　　AI大模型还逐步融入供应链，助力家电制造体系向智能驱动转型。比如，美的集团将视觉大模型与华为昇腾AI视觉检测技术相结合，大幅提升了生产线质检效率和良品率;海尔构建的工业互联网平台接入AI生产调度系统后，订单交付周期显著缩短;京东利用AI调度机器人分拣打包并通过AI分析调配运力，产品出库速度和配送效率大幅提升。这些AI升级，共同保障了企业双11的高效履约和高品质家电供给。

　　今年双11，AI已不再是家电市场的营销噱头，而是全面融入消费趋势与产业变革的“主力军”。从消费端到产业端，AI技术实现了从产品到运营的全维度渗透，持续推动家电行业智能化转型发展。随着技术持续迭代与应用场景不断丰富，AI将催生更多智能化的产品与服务模式，为行业发展提供新思路。