烟台融媒11月20日讯(记者 夏靖尧)11月21日(星期五)14:30—15:30,烟台市卫生健康委员会党组书记、主任包伟将到烟台12345政务服务便民热线接听电话。群众有相关问题可拨打热线电话进行对话。
本次接听热线电话活动受理范围为:烟台市卫生健康委员会职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求,包括:医疗服务质量、疫苗接种、优孕优生服务、出生医学证明办理、非法行医、药品供应保障、中医药工作等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,不符合法律、法规、规章及政策规定的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、工作秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
本次接话活动的受理方式是接听热线电话渠道的诉求,不接待来访人员。超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理。接话单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。接听期间,对来话人个人信息要求保密处理的,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。
法律支持单位:山东助商律师事务所
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