热评：西安热力公司收“空气取暖费”，合理还是套路？

“没通暖气却收6年空置费”：当公共服务变成“空气收费”，谁来守住公平底线？

西安市民白先生的遭遇，看似是个案，实则戳中了一个普遍却长期被忽视的民生痛点：在公共服务领域，规则一旦脱离实际，就可能异化为对普通人的隐形收割。

他住进一套闲置6年的14平米福利房，未接主管网、无户内管道、暖气片从未热过——却被告知要补缴6年“暖气空置费”。理由是“依法依规”。可问题恰恰出在这里：所谓“规”，是否建立在真实服务的基础上？

收费的前提，是服务的存在

“空置费”的逻辑本不复杂：房屋已接入集中供热系统，用户主动选择停暖，但因热能具有传导性，仍会间接获益，故收取部分基础费用。这一制度设计，在技术与公平之间寻求平衡，本无可厚非。

但白先生的情况完全不同——他的房子从未接入供热管网，连开通资格都没有。热力公司既未施工、未验收，也未提供任何服务，却默认他“处于可使用状态”，并据此收费六年。

这就像给一个没装水表的住户开账单，还说“你家在供水范围内，就得交基础水费”。荒诞吗？可它就发生在现实中。

“依法依规”不能成为免责金牌

面对质疑，热力公司一句“按规定办事”，似乎就堵住了所有追问。但真正的“依法依规”，从来不是机械套用条文，而是以事实为依据、以服务为前提。

如果连最基本的接入条件都不具备，却照常计费，那所谓的“规”，就成了脱离现实的空中楼阁。更值得警惕的是，这种“默认开通+事后追缴”的操作模式，正在多地悄然蔓延——新房未交付、老房长期空置、租户退房后……都可能莫名背上一笔“历史欠费”。

而普通人往往因信息不对称、维权成本高，只能忍气吞声。久而久之，不合理变成了“惯例”，荒谬被包装成“规矩”。

公共服务，不该让老实人吃亏

白先生的可贵之处，在于他没有沉默。他查证、沟通、准备投诉，试图理清一个朴素的道理：没享受服务，就不该付费。

这不仅是个人维权，更是对公共服务伦理的一次叩问。供暖不是商品买卖，而是政府主导的民生保障。它的核心价值，是温暖千家万户，而不是制造模糊地带、扩大收费边界。

当一家热力公司可以对一户从未通暖的家庭收取六年费用，却拒绝退还，我们不禁要问：监管在哪？标准在哪？同理心又在哪？

守住底线，需要制度更需要较真的人

值得欣慰的是，已有不少地方明确：未实际接入集中供热系统的用户，不得收取空置费或基础热费。 但政策落地，不能只靠文件，更要靠执行监督和公众参与。

白先生的坚持，或许无法立刻改变整个系统，但至少能让更多人意识到：原来自己也可能被“空气收费”；原来，这种收费是可以质疑、可以申诉、可以拒绝的。

每一个较真的普通人，都是推动制度完善的力量。

这件事的结局尚未落定，但它留给我们的思考已经足够深刻：公共服务的温度，不仅体现在暖气片是否发热，更体现在规则是否公正、执行是否人性化。

如果你也曾被“默认服务”“历史欠费”困扰，不妨多问一句：我到底享受了什么？又凭什么付费？

欢迎在评论区分享你的经历。也许，下一次改变，就从你的一次发声开始。

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