庵埠镇综治中心：乡音调解暖人心 多元共治破解基层治理难题

庵埠镇是潮安主城区，特色产业富有活力、周边经贸交流频繁、人员流动密集，因此，基层社会治理面临不少压力。面对这一实际，该镇积极推进综治中心规范化建设提档升级和“1+6+N”社会治安综合治理体系建设，以科技底座托举温情服务，创新“乡音调解”模式，构建多元化调解新格局，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。

在庵埠镇综治中心的监控研判室内，覆盖全镇的监控画面尽收眼底，街头巷尾的动态、重点区域的值守、村级站点的实时反馈一目了然。科技的赋能，让庵埠镇的综治工作摆脱传统模式的局限，以更精准、更敏捷的方式守护着辖区的平安稳定。

庵埠镇平安法治办公室工作人员 陈梓：目前，庵埠镇已经实现镇、村37个综治视联网全覆盖，实现了视频指挥调度。配合“粤平安”社会治安综合治理云平台、“信访超市”等信息化平台，构建起一个从登记受理、分类流转到依职调解的全流程、闭环式处理体系，让基层治理更智慧、更高效。

监控研判室是庵埠镇综治中心规范化建设的成果之一。去年6月，该镇投入近20万元打造了功能齐全的“六室一厅”，通过“中心吹哨、部门报到”等六项机制，实现了平安法治办、派出所、司法所等多部门进驻，让群众“只进一扇门，最多跑一地”。今年来，全镇已排查社会矛盾纠纷792宗，化解率达100%。

群众 谢俊秋：庵埠镇综治中心从政府搬出来后，靠近大路，窗口标识明显，我们群众办事便利很多。而且我们反映的问题，工作人员会协调相关部门解决，不用像以前一样，要跑好几处、好几趟，办事效率高了很多。

庵埠镇综治中心的规范化建设不仅体现在硬件和流程上，更在于凝聚多元力量。去年以来，庵埠镇综治中心不断加强“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，创新推出“乡音调解”模式，广泛凝聚商会、村居、企业等多元力量，巧妙地以方言为钥匙，敲开矛盾化解之门。

庵埠镇平安法治办公室工作人员 黄洁冰：日前，综治中心用“乡音调解”化解了梅溪村一起涉及补偿问题的矛盾纠纷。通过政府主导、商会协作、乡贤配合“三维”调解，以外调外、以内调内“双轨”驱动，最终促进企业和务工人员家属达成60万元的一次性赔偿及慰问金协议，实现“事心双解”的目标。

庵埠镇综治中心积极发挥商会在调解涉外来人员矛盾纠纷工作中“穿针引线”的作用，在潮州江西商会潮安办事处、金阳花园业委会、杨氏宗亲联谊会等10家组织团体成立“庵埠镇人民调解委员会调解工作站”，把调解室搬到“家门口”，把党政部门、陌生人“冷冰冰”的解纷止争变成社会团体、相熟人“暖烘烘”的说事评理。

潮州市江西商会执行会长 江新军：调解站去年进驻江西商会，我们商会主要是参与调解，服务企业和老乡。同乡间有着天然的信任优势，我们通过熟悉的乡音方言进行调节，用商会的“公道话”帮助老乡解忧纾困，让每位在庵埠打拼的江西人都能安心立业，感受到“此心安处是吾乡”的温暖。

从科技赋能的智慧防控到乡音暖心的多元调解，庵埠镇以“1+6+N”体系为骨架，用阵地整合打破部门壁垒，用力量联合凝聚共治合力，用资源融合传递治理温度，让“只进一门、事了心安”成为群众看得见、摸得着的民生福祉。

庵埠镇平安法治办公室工作人员 黄洁冰：接下来，我镇将持续深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，实现一站受理、多元联调、就地解决，同时，注重资源活用、力量融合、品牌挖掘，推动基层治理载体化、多元化、智能化，让一站式多元化解矛盾纠纷更便捷、更高效、更温情。

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记 者：杨琪琪 肖兆业

本期编辑：黄雪绒

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编 审：刘俊雄