热力缴费、申请退费......这样办！

01.

复兴区二纺机小区业主张女士家供暖后暖气一直不热，她曾按热力公司指导方式排气，但室内温度未达到理想效果。随后她多日拨打阳润热力公司维修电话，要求工作人员上门处理，始终无人响应。

节目直播中现场连线阳润热力公司负责人高同志。

面对张女士诉求，高同志当场承诺立即安排工作人员上门查看维修。

当天上午，记者联系阳润热力有限公司建北路中心站负责人孙同志核实维修进度。

阳润热力有限公司建北路中心站负责人 孙同志：早8点左右我们到张女士家，经检查，因暖气管道堵塞导致其家中不热。我们已清理管道，目前室内温度已恢复正常。同时，我们还对该小区其他几个单元供暖情况全面排查，确认均无异常。

目前，张女士家室内温度如何？

张女士：已经修好了。之前打电话一直没来，没想到节目后马上就上门了，现在家里热了。

（记者：张清）

02.

大名县名城首府小区业主刘女士今年准备缴纳暖气费时，被热力公司告知：因其拖欠三年供热费，需补缴欠费后才能缴费。

刘女士说，自己怀孕即将生产，本希望安心生产才申请供暖。之前也没有使用过暖气，对欠费情况更是困惑。

大名县住建局供热办副主任 徐主任：我们先暂时搁置往年欠费争议，允许刘女士先行缴纳今年的暖气费。刘女士缴费后，立即安排工作人员开阀供暖保障其孕期供暖需求。

按热力公司正常流程，未缴费用户我们会关闭供暖阀门。如用户私自打开阀门且被巡查发现三次以上，将被纳入供暖黑名单。考虑到刘女士为孕妇的特殊情况，我们特事特办，优先保障其基本供暖需求，往年欠费争议核实后处理。

最新进展：

刘女士：今天我没有去缴费，明天让我爱人去，看能否正常缴费。

小编说：搁置争议、优先供暖，不代表往年供暖争议不再追究。热力公司也应拿出有力依据，确有欠费，要督促业主缴纳。

大名县住建局此次灵活处理，保障了特殊群体的眼前迫切需求，但这件事情真相如何，也会调查清楚，依法依规处理。

同时需提醒，供暖阀门开关需严格遵循热力公司规定，私自开启阀门属违法行为，不仅可能被纳入黑名单影响后续供暖，还需承担相应责任，损害公共利益。

希望广大业主自觉遵守供暖规定，按时足额缴纳暖气费，热力企业也应优化服务流程，提前做好用户供暖信息核对，通过双方良性互动，共同维护良好的供暖秩序。

（记者：张清）

03.

10月初，李女士缴纳了2025年全年灵活就业养老保险。今年9月，李女士新入职一家公司，该公司为其缴纳了职工养老保险。李女士想退回之前缴纳的9至12月的灵活就业养老保险费。此笔费用能否退回？退回流程是什么？

复兴区税务局社保非税股 吕同志：可以退费。我们已和区人社部门沟通，重复缴费可以申请退费。具体流程为：税务前台发起申请退费业务，由人社部门审核和办理退费。需当事人提供的资料有四个：情况说明或退费申请、身份证复印件、银行卡复印件和完税证明。

记者：现李女士只缴纳了9月和10月的职工养老保险，她可以申请退11月和12月的灵活就业养老保险费吗？

吕同志：如果她正式入职且12月份不会离职，则可以申请退费；但退费后能否再重复补缴，不能确定。

记者：她需要去哪申请？

吕同志：复兴区政务服务大厅3楼找税务窗口。

记者：中间过程只需税务局和人社局沟通吗？

吕同志：对，我们这边发起，人社局就收着了。

最新进展：

李女士：需要准备的资料我已了解，过几天我再去办理。

（记者：白杨）

04.

尹女士在经开区天泽园小区全款购买一套新房，2020年签合同后，开发公司说暂时不能办不动产权证，上周尹女士再次联系开发公司，开发公司说现在可以办证，但需要缴纳54218元税费才能开全额发票。当尹女士向开发公司了解这笔费用明细时，开发公司说“你要这么说，那发票就开不了了。”

经开区住建局办公室 刘同志：天泽园小区因开发公司资金问题，无法向税务局缴纳税费，导致业主办证受阻。建议您直接咨询税务局或不动产登记中心，了解是否可以容缺办理。我理解您打电话过来，认为是住建局的职责。但经核实，该事项不属于我局直接管辖范围，我们仅作为配合单位参与相关工作。我们可以协调，但由于税务局和不动产登记中心与我们是平级部门，我们没有直接调动或指挥权限，协调效果可能有限。

记者：开发公司不给业主开发票，是不是属于住建局管？

刘同志：不能说是不是我们管，开不开发票，这可能是地产资金问题。这是事实，他确实没有资金，他交不了税，开不了发票。

记者：住建局可以做些什么？

刘同志：我们可以配合不动产登记中心，你们可以先问问不动产登记中心能否容缺办理。这件事如果我们能协调，就不会出现今天这种情况了。

尹女士没有发票，可以容缺办证吗？

经开区自然资源和规划局负责人 董同志：发票是办理不动产登记的必要要件，不是可以容缺的材料。只要业主提供正规发票，不动产登记中心会按规定为其办理不动产权证。如果反映人所说情况属实，从原则上讲，业主已缴纳全部房款，开发公司就应该给业主开具发票。虽然住建部门负责监管房地产企业，税务部门负责发票开具，但我们会尽力推动问题解决。只要开发公司开具了发票，业主拿着发票到我们这里，办证应该不会有其他问题。

尹女士能否办理不动产权证？54218元的税费究竟该由谁来承担？

经开区不动产登记中心 赵同志：因开发公司财务账户被法院冻结，正在打官司，所以前期已开好发票的业主能正常办理不动产权证，还有部分业主没有发票暂时无法办证。据了解，开发公司账户里有资金。前期需要业主先垫付5万多元的税费，等开发公司账户解冻后，再把这笔钱退还给业主。

小编说：作为开发公司的监管部门，面对业主遇到的问题，只能被动等待吗？好在经开区自然资源和规划局愿意主动介入协调，希望通过积极协调，互相配合，帮助业主解决开票办证过程中遇到的问题，让业主住的安心、舒心。

（记者：白杨）

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