20 年从昆明小医馆到中医药健康生态，圣爱做对了什么？

中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑

■口述 | 刘琼 撰稿 | 佩兰

中医药行业从不缺政策红利与消费需求，但“业务难突破、传承难落地、单打独斗难持续”的痛点，仍困住了许多中医馆。

华龙圣爱中医集团董事长刘琼却从中杀出重围，为行业写出了一份不一样的答卷：2005年从昆明一家小医馆起步，如今已构建起覆盖“医疗 + 教育 + 养生 + 养老 + 健康基地+中医药生物科技产品”的全链生态体系，依托23家医馆与2300多名中医医生的核心技术力量，满足20年间累计服务超过2000万人次的健康需求。

支撑这一切的，是刘琼口中的“共生哲学”。她说：“这不是简单的抱团取暖，更像是云南深山里的红豆杉与铁皮石斛：石斛借红豆杉得阴湿环境，红豆杉靠石斛分泌物促吸收，最终双向增效。”而这，正是她破解行业困局的关键。

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跳出零和博弈

当多数中医馆还陷在“抢名医、拼低价、算单次诊疗收益”的零和游戏里时，圣爱已率先以“共生哲学”为底层发展逻辑，打破了传统医疗的单向思维定式。

“太多人盯着别人的柴火，忘了自己的灶要怎么烧。”业内为抢名医抬价挤压同行，把利润砸进房租却留不住团队，对患者只看短期收益的现象屡见不鲜，但在刘琼看来，中医本就该是“众人拾柴火焰高”形成共创、共享、共荣、共生的共赢格局。

圣爱所倡导的“共生”，深深植根于中医药的传统智慧。其核心在于将《黄帝内经》“人以天地之气生”的理念，与中医药的“天地人三才”思想相融合，把人体视作与自然、社会密不可分的生命系统，这既是“以生命健康为中心” 的服务出发点，更是生态构建的底层逻辑。

基于此，圣爱以患者全生命周期健康为核心，串起一条相互导流的服务链 ——医疗板块治病，教育板块传授知识，养生养老康养板块承接后续养护。如此一来，医馆靠名医打响口碑，名医则能借圣爱的平台办流派、收徒传承、申报专利；患者从诊疗延伸到养生课堂，再带家人走进康养园；圣爱大学培养的人才，又回流到医馆和产业端。每个环节都在“给别人供血”，也在“被别人滋养”。

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三层破局：从医馆到跨界的生态落地

圣爱将共生拆成了“医馆内部 - 集团生态 - 跨界融合”三层落地体系。

第一层：医馆里的“人效革命”

中医馆的命门在“人”，但行业里很常见到名医带跑流量，医馆留不住人的现象。圣爱先打通了馆内的“共生闭环”。

对医生，圣爱从不只靠高薪。2300多名中医医生聚在这里，更看重的是学术支撑：每年多场学术论坛提供交流平台，专人协助收徒传承、申请专利。而这些名医的临床记录，又成了院内制剂的“活素材”—— 圣爱从 2005 年就启动制剂研发，如今已有62个品种，40多个投入临床，其余十余种在报批中，8项专利里大半源自这些实战经验。

对团队，刘琼坚持“养孩子”逻辑，20年不引入纯财务投资，就怕资本的短期利益打乱节奏。店长能去 “馆长营” 深造，护士能考中医确有专长证书，个人成长和平台发展绑在一起，核心团队的稳定性自然就强了。

第二层：集团生态的“补位游戏”

单靠医馆走不了长远的路，这或许是行业共识，但多数中医馆不敢轻易跨界。圣爱的思路是哪里有缺口，就补哪里，用6个业务板块拼出了闭环：

2018年政策限制医疗机构外治疗法，多数机构直接砍业务，圣爱却把推拿、艾灸等服务剥离出来，推出“粋养”养生品牌，开设了12家圣爱养生堂门店。这样既解决了“持证医师不愿做推拿、技师无资质不能执业”的难题，又保住了患者需要的服务。

针对年轻人对中医认知不足的问题，圣爱搭建“圣爱大学”，并与云南中医药大学、法国巴黎杵针中医学院等开展合作，20年间培养中医药人才超过 5 万人次。这一举措不仅解决了自身的用人缺口，还能为同行输出馆长与业务骨干。

考虑到医馆内不少老专家年事渐高，圣爱希望为他们打造舒心的养老环境、让他们安享晚年，由此涉足养老业务。刘琼随即推动打造“圣爱康养园”，涵盖机构养老、旅居养老、居家养老三种模式，专注为高龄、独居、失能等长者提供智能化的“养老、养生、医疗”三位一体健康服务；这一模式既让老专家能继续坐诊带徒，也精准承接了银发市场的养老需求。

此外，最具巧思的是圣爱抚仙湖健康基地，圣爱将中医调治、药膳餐厅与四合院养生酒店打包，打造为“健康生活目的地”。团队在运营圣爱中医馆的过程中发现，不少患者从国内外慕名来昆明求医，但连锁医馆未设住院部，患者需自行在周边找住宿，这既给患者添了麻烦，也可能影响治疗连贯性。

为解决这一问题，刘琼便计划寻找一处山清水秀之地，既能为患者提供住宿，也能配套身体疗愈服务，最终选定抚仙湖建成健康基地。国医大师王琦到访后评价：“康养理疗一体化，福寿康宁泽万家。”

更关键的是成果转化环节，圣爱天德生物将名医秘方转化为枇杷秋梨膏、人参黄精茶等产品，这些药食同源产品通过医馆、养生堂及线上渠道同步销售，成为集团新的增长极。

第三层：跨界的“借力打力”

中医馆容易困在行业圈子里，但圣爱主动找外部生态“搭伙”：

选择在抚仙湖建健康基地，不仅因为当地风景优美，更看中其 18-24℃的恒温环境与 3000 + 的负氧离子含量，因为自然环境本身就是康养的重要组成部分。圣爱还绑定地方 IP 做文章：借玉溪澄江“5.18 亿年昆明鱼化石”的生命起源概念解读中医养生，依托聂耳故乡的文化 IP 开展中医药研学活动。这一做法既获得了地方政府的政策支持，也让品牌跳出“地域医馆”的局限。

连餐饮、旅游都成了中医载体：“圣膳故事”餐厅的每道菜都附养生解读，四合院酒店客房摆着定制养生茶、房间里有二十节气养生知识以及养生调理服务项目和产品。游客在吃饭、住宿的过程中就能接触中医知识，不少人回去后成为了圣爱中医馆的客户。

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别等风口，先建生态

刘琼提到：“我们不知道未来会怎样，但知道当下可以做什么，很多同行总在等政策、等流量，却忘了自己能造生态。”圣爱20年的发展，其实就藏着三个可复制的做法：

一是跳出“单点赚差价”的思维，要做健康生态闭环。多数中医馆还在靠接诊盈利时，圣爱已经靠围绕患者全生命周期健康，构建了医疗、教育、康养（养生养老）、产业等相互支撑的生态体系。

二是把政策限制变成创新机会。外治疗法受限、医保控费趋严，这些不是死路，而是转型提示。圣爱剥离养生堂、做药食同源产品，本质上是“政策堵了一扇门，自己开了一扇窗”，行业痛点里其实也藏着巨大的商机，关键在于是否敢拆分业务、调整模式。

最后，共生是一起把蛋糕做大。医生不是成本而是资源，患者不是单纯客户而是伙伴，跨界不是盲目折腾而是补充能量。圣爱 2300 名医生的技术资源、2000 万患者的健康数据、跨界伙伴的场景流量，这些加起来的价值，远超过单业务的利润总和。

20年里，圣爱从昆明的一家小医馆长成生态集团，靠的不是运气，而是对中医“天人合一”的通透理解，深耕中医行业的人，本就该懂得“生态共生”的道理。

中医行业不是孤芳自赏，需要众人拾柴才能良性发展。这话不只说给同行听，更是给整个行业的破局提示，困住中医馆的从来不是市场，是“只看自己一亩三分地”的旧思维。

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编辑｜佩兰 视觉｜花椒

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