天津
来源：市场资讯
（来源：河南省保险行业协会）
2025年11月，内乡县师岗镇邮政营业所收到李女士赠送的一面锦旗“高效理赔显诚信，中邮保险暖人心”，这不仅是对中邮保险服务的认可，更体现了公司在客户关怀方面的扎实行动。
2024年1月，师女士投保了中邮鑫享一生C款终身寿险。2025年10月，她不幸因病身故。家属在悲痛之中找到该保险合同，前往师岗镇邮政营业所咨询理赔事宜。网点工作人员主动协助收集理赔资料，并及时上报案件。理赔人员在接到通知后，迅速启动服务流程，主动上门与师女士的女儿李女士沟通，详细了解事故情况。为全面核实相关医疗信息，理赔人员前往省、市、县三级共三家医院调取师女士五次住院的全部病历。经系统排查，确认所有住院记录均发生在投保之后，且无影响承保的既往病史。
在资料齐全的基础上，理赔流程高效推进：上午9点完成资料上传，10点06分即完成审核并实现赔款支付。仅用时1小时6分钟，56000元理赔款项已到达家属账户。
“真没想到这么快！”李女士在收到赔款后表示。高效的处理效率与全程贴心的服务，让她在悲痛之中感受到了保险的温度与力量。
疾病虽无情，中邮有温度。中邮保险始终秉持“视客户为亲人”的服务理念，以实际行动践行“人民邮政为人民”的宗旨，坚守“保险姓保”的本源，守护千家万户的美好生活。
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