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客户送锦旗。荆门晚报通讯员 李扬 摄
荆门晚报讯(通讯员李扬)13日上午,客户Z先生专程来到中国人寿财险荆门市中心支公司理赔/客服分中心,将一面印有“热情服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗送到工作人员手中,对该公司专业、高效、暖心的理赔服务表示认可和感谢。
据悉,今年10月,Z先生的车辆在掇刀区团林铺镇发生意外碰撞事故,导致车辆侧翻严重损毁,并造成第三方财产损失及车上乘客受伤。接到报案后,该公司查勘人员迅速响应,第一时间赶赴现场完成查勘,并全程主动协助Z先生梳理理赔流程。鉴于车辆损毁严重及伤者治疗急需费用,经与Z先生充分沟通,公司及时启动“绿色通道”,先行赔付了相关财产损失和人伤费用,以高效行动解了客户的燃眉之急。
“从报案到理赔款到账,整个过程一直得到理赔员专业、细致的帮助,实在太省心了!”Z先生在赠送锦旗时由衷表示。
“一面锦旗,承载着客户的感激与认可;一次理赔,彰显着中国人寿财险的责任与温度。”中国人寿财险荆门市中心支公司相关负责人表示,未来,公司将继续践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活的”的使命,坚持以客户为中心,持续提升客户体验,让每一次理赔服务都超越冰冷的文字条款,成为有温度的守护力量,切实践行保险让生活更美好的承诺。
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