上海
近10万元的水费账单从何而来？47家商铺面临断水如何化解？近日，九里亭街道一场因“二房东”拖欠水费导致的危机，使得47家商户可能面临集体“断水”。关键时刻，蟠龙街区党支部主动介入，通过“党建引领+多方联动”机制，成功从根源化解矛盾，切实守护了小微商户的“生计线”。
据街道蟠龙街区党支部书记郭琳介绍，此前走访中，中大九里德苑小区周边多家沿街商铺反映，因“二房东”代收水费后未足额缴纳至水务公司，水务公司对周边商铺实施停水。得知此事后，蟠龙街区党支部联合中大居委及物业第一时间开展走访摸排，了解到水费确为“二房东”依据总表统一代收后再行缴纳，但又以“收费不足”“部分商户未交”为由，长期拖欠水费，累计金额近10万元。问题的根源在于小区开发时未给每家商铺安装独立水表。
“如果按常规流程停水拆表、补缴后恢复，不仅切断了小微商户的经济来源和生活保障，更将使其面临生存危机。”郭琳介绍，为避免事态恶化，党支部立即将问题上报。蟠龙综合网格收到信息后，启动党建联席会议机制，快速召集街道平安办、信访办、司法所、派出所、城建中心、城运中心等多部门，协同水务公司、居委会、物业及商户代表共同协商。经过10余次座谈与实地调研，各方从政策、法律与社会稳定等多维度反复研判，最终赢得水务公司的理解与支持，暂缓停水，为解决问题争取了宝贵时间。
“我们之前处理的都是噪音扰民、商户从业人员申请入党等问题，像这样涉及面广、金额大、矛盾复杂的问题，还是头一回遇到。”郭琳坦言，“但好在现在有了‘多格合一’，可以快速响应、协同作战，不再像过去那样‘单打独斗’了。”
针对“二房东”欠费核心问题，街道启动“三所联动”调解机制。平安办、司法所、派出所及律师事务所轮番上阵，反复约谈“二房东”，督促其补缴2万余元。剩余欠费则由蟠龙街区党支部、居委会、物业与水务公司组成联合工作组，逐户沟通、耐心解释，历时一个月，成功收回水费5万余元，大幅削减了欠费金额。
为从根本上杜绝此类问题，在街道多部门的支持协调下，水务公司快速推进“分表到户”改造工程。同时，街区、居民区、物业共同协助水务公司完成了所有相关商户的前期水费收缴。至此，这场复杂欠费纠纷最终在综合网格内得到妥善化解。
记者：刘芮孜 九里亭街道分中心
编辑：沈莉娜 王红霞
审核：张晋洲
上观号作者：上海松江
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