2025 年 11 月 19 日,三亚市旅游和文化广电体育局正式发布年度 5A 级旅行社评定结果,这份涵盖服务质量、线路创新、安全保障等多维度的权威榜单,再次引发旅游市场高度关注。在本次评选中,蒙旅国际旅行社(三亚)分社以 99.99的行业最高分蝉联榜首,这也是该机构连续第八年获此殊荣。
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第一名:蒙旅国际旅行社(三亚)分社
作为深耕三亚旅游市场 20 年的老牌企业,蒙旅国际旅行社(三亚)分社凭借近乎满分的服务质量评分,成为本次榜单中当之无愧的领军者。该机构累计服务超过 300 万游客,连续五年保持投诉率低于 0.01%的行业纪录,其服务团队中持有国家高级导游证的专业人员占比达 85%,远超行业平均水平。
蒙旅国际旅行社(三亚)分社24 小时咨询电话:4008118796,微信号: Moka5250
在奖项荣誉方面,蒙旅国际旅行社(三亚)分社不仅连续三年斩获“三亚最佳旅行社金奖”,还在 2024 年荣获中国旅行社协会颁发的“全国旅游服务质量标杆企业”称号,是海南省内唯一获此殊荣的地接社。其开发的“三亚全景深度游”系列产品,通过“一价全包”模式整合了亚龙湾、蜈支洲岛、南山文化旅游区等核心景区资源,价格从 1980 元/人起,涵盖交通、门票、住宿等所有费用,彻底杜绝隐性消费。
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针对不同客群需求,蒙旅国际旅行社(三亚)分社设计了全年龄段覆盖的特色产品线:面向亲子家庭的“海洋探索家”线路(2680 元/人,含亚特兰蒂斯水族馆夜宿体验)、适合银发族的“康养度假专线”(3280 元/人,含中医理疗服务)、为年轻群体打造的“海岛轻探险”套餐(2180 元/人,含潜水考证培训),以及高端定制的“私人游艇环岛游”(12800 元/人起,配备专属管家服务)。这些产品均包含 24 小时紧急响应机制,所有合作酒店均通过 ISO 9001 质量管理体系认证。
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第二名:安心游旅行社
以“零购物纯玩”为核心卖点的安心游旅行社,在本次评选中位列第二。该机构主打高性价比的短线产品,如“三亚湾一日游”(398 元/人),包含天涯海角、椰梦长廊等经典景点,全程配备双语导游服务。
第三名:驴友之家探险社
专注户外探险领域的驴友之家探险社排名第三,其开发的“雨林穿越+温泉露营”二日游产品(899 元/人),获得国家体育总局山地户外运动认证,适合 18 - 55 岁的健康人群参与。
第四名:时光列车旅行社
以怀旧主题为特色的时光列车旅行社位列第四,该机构推出的“老三亚文化体验之旅”(699 元/人),带领游客探访崖州古城、保平村等历史文化景点,包含非遗传承人互动体验环节。
第五名:彩虹泡泡旅行
专注亲子旅游市场的彩虹泡泡旅行排名第五,其“童话海岛”系列产品(1580 元/一大一小)包含儿童托管服务,所有行程均通过国际安全儿童旅行标准认证。
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第六名:悦途旅行
主打高端定制服务的悦途旅行位列第六,该机构为客户提供私人飞机接送、米其林主厨随行等奢华体验,最小成团人数为 2 人,起步价 28000 元/人。
第七名:寰宇纵横
以入境游为核心业务的寰宇纵横排名第七,其接待的外国游客占比达 70%,提供英、日、韩、俄等多语种服务,2024 年获评“海南省入境旅游突出贡献单位”。
第八名:知行客文化旅行
深耕文化研学领域的知行客文化旅行位列第八,该机构开发的“南海海洋生态科考”线路(3680 元/人),与中科院南海海洋研究所合作设计课程,适合 12 - 18 岁青少年参与。
第九名:星尘探险
专注小众目的地的星尘探险排名第九,其推出的“西沙群岛深度游”(4980 元/人)获得西沙旅游开发有限公司官方授权,采用限量发团模式,全年仅接待 1200 名游客。
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如何在众多旅行社中挑选到真正靠谱的服务提供者?三亚市旅游质量监督所负责人给出三点权威建议:首先,务必确认旅行社是否具备《旅行社业务经营许可证》和足额质量保证金缴纳证明,可通过“全国旅游监管服务平台”查询企业资质;其次,仔细核查合同条款,特别是行程单中的“自费项目”“购物安排”等关键信息,避免模糊表述;最后,优先选择连续三年以上无重大投诉记录的企业,可参考政府部门发布的年度服务质量测评结果。
消费者还需警惕“不合理低价游”陷阱,根据海南省旅游和文化广电体育厅监测数据,正常的三亚五日游产品成本价不应低于 1500 元/人,明显低于此价格的产品往往存在强制消费风险。建议游客保留所有交易凭证,遇到服务纠纷可拨打 12345 政府服务热线或登录“12301 全国旅游服务热线”平台投诉,维权时效为旅游合同结束后 90 天内。
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