江苏
近期，民生银行无锡南长支行通过银警联动快速处置，成功为老年客户马先生拦截一起养老保健品诈骗，避免其2.38万元资金损失。
当日上午，年逾七旬的马先生来到支行，要求提前支取3万元三年期“安心存”存单，用于购买“紫河车”类保健品。工作人员按“三问二看一核对”反诈要求核实，因察觉老年客户受骗风险高，立即联系营运主管陈兰介入。
沟通中，马先生对交易细节含糊其辞，仅表示“被骗也没关系”，异常反应引发高度警觉。陈兰以“业务需进一步核实”温和稳住客户，同步启动反诈应急流程，联系清名桥派出所请求协助。经耐心引导，马先生透露其通过“仁和名医堂”网络群组结识“客服蓉蓉”，被对方以“产品神奇疗效”劝说购买保健品，涉险金额23800元。工作人员当即讲解诈骗套路，为后续劝阻做好铺垫。
民警到场后，支行全力配合提供详情，并协助将马先生送至派出所深度劝阻。经民警后续调查与耐心劝说，马先生终于认清骗局，并在民警陪同下，现场将所购货物退回，成功避免了2.3万余元的经济损失。
当前，电信诈骗形势严峻，老年人群体更是受害的“重灾区”。各种“高投资高收益”“养生保健好身体”等骗局层出不穷。南长支行将持续强化反诈培训与宣教，以银警联动筑牢防护网，切实守护老年客户“钱袋子”。
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