俞敏洪“南极发贺信”翻车：共情才能共赢

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11月16日，新东方迎来32周年，创始人俞敏洪身处南极向全体员工发出一封全员信。不过，这封本是庆祝公司生日、激励员工的公开信，却引发诸多争议。有网友认为，“作为老板，少点鸡汤，多点实际行动，给员工加薪才是最好的激励。”（11月18日红星新闻）

俞敏洪从南极发出一封信，描绘了那里的壮丽景象：洁白的冰雪、翡翠般的冰山，还用企鹅抱团取暖的故事比喻团队精神。这封信原本是想激励员工，却意外地“翻车”了。

原来，就在俞敏洪欣赏南极极昼阳光的同时，新东方有的员工正忙着加班加点。有人上完课后连夜赶续费方案，还有人挤在深夜地铁上。面对老板的南极风光描述，一些网友调侃说“今夜，所有新东方人都是南极人”，话中藏着一丝无奈。这不是简单的抱怨，而是职场人常见的现实：老板的远方诗意，和员工的日常艰辛，一不小心就成了鲜明反差。

为啥一封励志信会引发这么大的反弹？说白了，是沟通出现了落差。俞敏洪作为老一代企业家，习惯用宏大叙事和创业情怀激励团队，诸如说“我们要成为希望的播种者”这样的话。但年轻一代的职场人更看重实际的东西，比如工资、福利、被尊重的感觉。当公司正处在关键转型期，业绩压力不小时，员工心里的期望是老板能多理解一点他们的苦处，而不是只讲遥远的风景。

其实，倒不是说老板不该休假。俞敏洪能走到今天，靠的是几十年创业打拼，没人会否定他的付出。问题更多出在交流方式上。员工们吐槽的不仅是南极之旅，还有像减少加班、提升待遇等实际诉求。过去几年，新东方就有过类似风波，比如员工改编歌曲吐槽管理问题，当时老板反应挺快还给了奖励。但这次不同，风波起来后俞敏洪没正式回应，只是在社交媒体上发了些南极视频，这让一些员工觉得像是避重就轻。

职场沟通的本质不是教育、说教，而是双向理解、双向奔赴。老板可以讲企鹅哲学，但也别忘了出租屋里的暖气时冷时热；可以描绘冰山的壮美，但也需要回应那些KPI背后的压力。共情不是喊口号，而是真正倾听那些平凡付出的声音。员工们深夜加完班，最在意的不是南极大道理，而是工资待遇高一点、加班费落实几分这些小事。一句“你们辛苦了”、一个温暖的回应、一些实际的福利，可能比豪言壮语更能凝聚人心。