携程，“双线增长” 霸屏

11月18日，国内在线旅游龙头企业携程集团正式披露2025年第三季度业绩。财报显示，受益于暑期及国庆黄金周带来的旅游消费旺季效应，叠加境内外市场的同步复苏，携程本季度实现净营业收入183亿元，同比增长16%，环比增长24%，以双向增长为旅游市场注入更多信心。

当前，携程正以“内容+旅游”的模式激活旅游目的地消费潜力，同时为自身增长赋能。另一方面，聚焦于追星族、银发群体、外国游客等多层级人群，携程以差异化的产品矩阵，为不同客群带来高品质旅行需求。在业内人士看来，携程面对不同客群的差异化供给、全球化的战略格局，将助力其实现可持续增长。

业绩持续向好

分业务表现来看，住宿预定业务仍是携程的核心增长引擎，第三季度住宿预订营业收入约为80亿元，同比增长18%；交通票务营业收入约为63亿元，同比增长12%；旅游度假业务营业收入约为7.56亿元，同比增长15%；旅游套餐收入为16亿元，同比微增3%，环比增长49%；企业差旅收入为7.56亿元，同比增长15%，环比增长9%。

国际业务是携程本季度营收的一大亮点，保持高增速的增长态势。报告期内，携程国际OTA平台的总预订量同比增长约60%。其中，入境旅游预订量同比增长超过100%；出境航班和酒店的预订量已恢复至2019年同期水平的约140%。

报告期内，携程国际各业务表现亮眼，国际OTA平台总预订同比增长约60%，入境旅游预订同比增长超过100%。

核心业务实现爆发式增长背后，携程在产品技术研发上不断加码投入，进一步夯实旗下产品的竞争壁垒。财报数据显示，携程在第三季度的产品研发费用为41亿元，同比上升12%，环比上升17%，占净营业收入的22%；销售及营销费用为42亿元，同比上升24%，环比上升26%，占净营业收入的23%。

将AI技术深度运用至旅游服务中是携程重点布局的动作。携程管理层表示，夏季旅游需求保持强劲，公司正利用AI等技术提升服务，并致力于推动全球旅游生态发展。

以提升用户体验为核心，携程旗下的AI行程助手正帮助用户一键打包旅游攻略，为旅行者节省约50%决策时间；团队游服务方面，携程用AI实时识别行中用户情绪，主动干预创造惊喜体验，推动用户满意度提升20%，有效增强复购与口碑。

而针对外国游客，携程同样在产品生态、旅游体验上优化升级。携程方面透露，报告期内，多语言“商家助手”支持26种语言实时翻译，英文翻译覆盖99%酒店商户，平台非中文服务量占比提升72%。

全域旅游生态模式

值得一提的是，利用自身拥有的技术优势与平台资源，携程正以“内容+旅游”的形式，打造兼顾业务增长与社会责任的全域旅游生态模式。

在地方文旅生态赋能方面，携程结合当下热门消费趋势，与地方文旅机构联合打造趣味文旅活动，显著拉动了当地旅游客流量，并让城市形象焕然一新。

携程方面透露，与重庆文旅机构联合打造的两江夜游、渝味360碗体验、十八梯非遗体验等系列文旅活动，实现客流与消费带动，该活动期间，携程平台访渝游客人次同比增速为活动前半个月的6.4倍；今夏，携程创新打造了“上海之星・浦美奥赛号”主题游船项目。在项目预热阶段，携程提前开售票务，首周即带动浦东美术馆预订量同比激增300%。

截至2025年第三季度，携程景点玩乐联合国内1000多家景区孵化了超2000多个高质量的共建产品，累计上线了超3万的玩乐。

推动传统景区从“单一观光”向“多元体验”转型外，携程采取精准的用户分层运营思维，用差异化产品矩阵捕捉全年龄段、全场景消费需求。

聚焦于热爱追星的年轻消费群体，携程开启了一站式观演全流程服务。报告期内，携程联合Cityline集团提升港澳票务服务，实现线上预订与线下自助取票无缝衔接，推动展演类收入实现三位数同比增长。

而锚定“银发族”高品质旅行需求，携程不断挖掘老龄化社会下的细分市场机遇，通过“老友会”及“爸妈守护官”等服务提供专属旅行陪伴与支持。数据显示，2025年第三季度，老友会会员数量及总交易额增长均超过70%。

在业内人士看来，从目的地活动的打造，到与景区进行产品共创，再到用户的全流程服务，携程正构建覆盖行前、行中、行后的完整旅游生态。

全球化战略布局

第三季度业绩的增长主要源于旅游市场复苏和季节性需求的上升。携程集团首席执行官孙洁表示，第三季度业绩彰显旺季强劲的旅游需求。暑期及国庆黄金周期间旅游消费持续火热，境内外旅游市场均稳健增长。这说明旅行者对多元化、沉浸式、高品质体验的渴望不断提升。

从国内旅游市场来看，在暑期+中秋国庆超长假期叠加下，国内出游人次达23.6亿人次，长线游、出境游、品质游需求集中释放，这为携程在第三季度的业绩增长提供了极佳条件。此外，当前，文旅融合、体验式消费成为主流，年轻群体追捧“小众化、社交化”产品，银发族旅游消费潜力加速释放，为携程差异化供给创造空间。

面向国外消费者，携程积极进行全球化战略布局，聚焦“友好中国”生态建设，平台多语言服务覆盖72%、26种语言实时翻译适配99%酒店，入境游预订同比翻倍，“Taste of China”等沉浸式产品吸引21国游客。报告期内，携程国际业务全面爆发，入境+出境双线增长，其中出境酒店和机票预订量达2019年同期140%，欧洲深度游、东南亚短线游订单激增。

通过香港机场中转免费半日游等举措，进一步降低入境消费门槛，这成为携程入境游复苏的重要引擎。

携程方面透露，今年9月，携程正式在香港国际机场推出入境双柜台以及“Hong Kong Free Layover Tour”免费城市游服务，双柜台均提供多语言支持与行中一站式解决方案，让中转时间转化为深度游体验，这是继上海、北京之后，携程将创新产品模式延伸至粤港澳大湾区的关键布局。目前北京、上海、香港三地免费中转游已累计服务超1.8万名国际旅客。

“未来，携程将持续打磨服务、赋能旅游生态，推动旅游行业及经济的可持续增长。”孙洁表示。