上海
“一眼就能看清方向，不用担心会走错路。”第一次乘坐市域机场线的王女士表示。
近日，市域机场线虹桥2号航站楼站顺利完成新一轮导向标识系统优化升级。通过扩大标识可视范围、增设多点提示、完善换乘指引等措施，进一步提升了车站的引导效能，助力乘客实现高效、顺畅的出行。
作为长三角地区重要的综合交通枢纽，虹桥2号航站楼汇聚了地铁2号线、10号线及市域机场线三条轨道交通线路，日均客流量大，换乘路径复杂，科学、清晰的引导系统是提升乘客出行效率与体验的关键。为此，车站在此次导向系统升级中，重点强化了市域机场线进出站区域的视觉引导。在B1层南北进站大厅入口处，显著扩大了导向标识尺寸，增大了线路名称的字体，并采用高对比度色彩与大字号设计，方便乘客远距离快速识别，有效减少了误入其他线路的情况。同时，车站还在收费区外立柱、公告栏旁、进站口等五类高频通行点位，新增了12处友情提示标识，优化了2处既有标识，实现了关键区域提示全覆盖。除解决乘客误乘问题外，车站还特别关注换乘及无障碍群体的出行需求，不仅新增了10处无障碍电梯指引标识，构建了连续、统一的通行路径，还在换乘区域新增20处导向标识，有效缩短了乘客绕行距离，提升换乘效率。此次导向系统优化共新增及调整各类标识44处，初步形成了覆盖进站、换乘、出站全流程的立体化视觉引导体系。目前，相关优化升级工作已全面完成，现场运行平稳有序。
随着城市轨道交通网络的持续拓展，导向系统的科学化与精细化设计已成为提升出行体验的关键环节。后续，上海地铁将持续关注乘客反馈与实际使用情况，动态优化客运服务设施，推动精细化管理落地见效，通过一系列贴近乘客需求的微更新与精改造，不断提升乘客出行满意度。
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