京东上线外卖独立App，欲成新业务突破口？

来源：市场资讯

（来源：中时财经）

作者：沈 阳

编辑：李 捷

制图：乔寒云

11月17日，京东集团创始人刘强东在三亚举行品酒会在会现场宣布，正式推出京东外卖独立App，定位为综合服务型平台，不仅提供外卖服务，还整合了即时零售、点评、酒旅、购物等多元本地生活服务场景，形成一站式服务生态。

对于推出外卖独立App的核心原因，京东方面对中国经济时报·中时财经表示，今年3月京东正式入局外卖，随着用户心智的不断强化，高频用户对深度使用服务需求愈加强烈，同时部分用户反馈京东外卖的入口不够明显。基于这一用户痛点，决定推出独立App，更及时、高效地满足用户深度使用的需求。

苏宁金融研究院特约研究员、财经专栏作家江瀚分析称，京东此举的战略意图在于通过一站式服务平台来提升用户黏性，这使得用户不仅可以在一个平台上完成餐饮订购，还可以享受购物、超市、酒店预订及药品购买等多种服务。通过集成多种服务类型，京东能够更有效地利用其现有的物流和技术基础设施，降低运营成本并提高效率。

此外，他表示，推出综合服务型App也是为了在激烈的市场竞争中找到差异化的竞争点。与美团和饿了么等专注于餐饮外卖的平台相比，京东的服务更加多元化，有助于吸引不同需求层次的用户群体。

除了推出外卖App，京东同步推出京东点评及配套的“京东真榜”两大核心功能。据财联社报道，刘强东表示，“经过将近一年的思考和筹备，现在也正式上线了。我们采用的方法，是利用人工智能，把全网关于餐厅、酒店、景点、行程等所有好吃好玩的信息进行一次大规模的人工智能分析。最后直接由AI生成一份针对这些地方的、全面的点评报告。”

值得注意的是，京东方面称，与市面上其他商业化和单一数据来源的点评产品不同，京东郑重承诺，京东点评永不商业化，已同步上线京东App和京东外卖App，一级频道包括“找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、选家政”五个，构建覆盖本地生活全场景的消费评价体系。

对于其“永不商业化”策略，江瀚分析认为：“短期内放弃广告和佣金收入可能会影响盈利能力，但从长远来看，京东通过建立高质量的用户社区和品牌声誉，有可能吸引更多忠实用户和优质商家入驻，最终实现可持续发展。”

他表示，该模式有望打破当前市场上普遍存在的虚假评论现象，为用户提供更加真实可靠的消费指南。这对于那些真正重视产品质量和服务体验的企业来说，是一个展示自我价值的良机。