今年以来,为持续优化清算查询业务处理质量与效率,有效防范操作风险,工行咸阳分行严格遵照总省行工作要求,聚焦“规范流程、严控风险、提升效能”核心目标,通过四项关键举措强化辖内网点管理,确保清算查询业务安全、合规、高效运行。
强学习夯基础,压实责任提能力。工行咸阳分行以“技能提升+责任强化”为抓手,组织业务人员系统学习《中国工商银行清算业务管理规定》,通过案例讲解、实操演练等方式,帮助员工熟练掌握业务流程与处理要点,全面提升业务操作水平。同时,明确专人负责辖内清算查询审核与管理,实时跟踪业务进度,确保处理时效性与报文质量双达标;针对存在的问题,建立“快速响应机制”,第一时间排查原因,主动对接省行及兄弟行沟通协调,高效完成回复处理。
明权限严合规,岗位制衡防风险。严格遵循“事权划分、岗位分离”原则,科学设置清算平台查询查复业务各层级用户权限,清晰界定操作边界与责任范围。通过权限分级管控,确保各岗位各司其职、相互制约,既保障查询查复业务正常流转,又从源头杜绝因权限混乱引发的操作风险,实现业务合规开展与风险防控的有机统一。
抓监测重考核,以评促优强管理。定期梳理清算业务常见错误类型,总结标准化处理方法,提炼并推广网点优秀实践经验,为辖内机构提供精准业务指导。同时,将清算查询业务处理质量纳入专项考核体系,明确考核指标与评分标准,通过“月度监测、季度通报、年度考评”,倒逼网点规范操作,切实提升整体业务合规水平。
促沟通聚合力,协同联动提质效。建立常态化沟通机制,加强与省行、兄弟行的联系沟通,针对疑难问题,坚持“多分析、多交流、多请示”,集体研判解决方案,确保业务处理质量。在日常工作中,主动分享业务心得,同步掌握操作流程更新要点,实现经验互鉴、信息互通。通过协同联动,不仅保障了清算查询业务的健康稳定发展,更形成了风险共防、效能共提的良好局面。(张婷 李福平)
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