陕西
今年以来，为持续优化清算查询业务处理质量与效率，有效防范操作风险，工行咸阳分行严格遵照总省行工作要求，聚焦“规范流程、严控风险、提升效能”核心目标，通过四项关键举措强化辖内网点管理，确保清算查询业务安全、合规、高效运行。
强学习夯基础，压实责任提能力。工行咸阳分行以“技能提升+责任强化”为抓手，组织业务人员系统学习《中国工商银行清算业务管理规定》，通过案例讲解、实操演练等方式，帮助员工熟练掌握业务流程与处理要点，全面提升业务操作水平。同时，明确专人负责辖内清算查询审核与管理，实时跟踪业务进度，确保处理时效性与报文质量双达标；针对存在的问题，建立“快速响应机制”，第一时间排查原因，主动对接省行及兄弟行沟通协调，高效完成回复处理。
明权限严合规，岗位制衡防风险。严格遵循“事权划分、岗位分离”原则，科学设置清算平台查询查复业务各层级用户权限，清晰界定操作边界与责任范围。通过权限分级管控，确保各岗位各司其职、相互制约，既保障查询查复业务正常流转，又从源头杜绝因权限混乱引发的操作风险，实现业务合规开展与风险防控的有机统一。
抓监测重考核，以评促优强管理。定期梳理清算业务常见错误类型，总结标准化处理方法，提炼并推广网点优秀实践经验，为辖内机构提供精准业务指导。同时，将清算查询业务处理质量纳入专项考核体系，明确考核指标与评分标准，通过“月度监测、季度通报、年度考评”，倒逼网点规范操作，切实提升整体业务合规水平。
促沟通聚合力，协同联动提质效。建立常态化沟通机制，加强与省行、兄弟行的联系沟通，针对疑难问题，坚持“多分析、多交流、多请示”，集体研判解决方案，确保业务处理质量。在日常工作中，主动分享业务心得，同步掌握操作流程更新要点，实现经验互鉴、信息互通。通过协同联动，不仅保障了清算查询业务的健康稳定发展，更形成了风险共防、效能共提的良好局面。（张婷 李福平）
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