为切实筑牢民生健康保障防线,让普惠金融服务触达更多民众,工行咸阳分行聚焦第四季度全民健康保险,全力推进业务落地,用金融力量守护群众健康福祉,彰显金融机构的责任与担当。
强化统筹部署,压实主体责任。工行咸阳分行高度重视全民健康保业务的普惠价值,作为第四季度重点民生工作推进,根据辖内各支行业务基础与资源禀赋,明确各部门、网点职责分工,制定详细的业务拓展方案和进度时间表。通过召开专题推进会、业务培训会等形式,统一思想认识,提升员工业务能力,及时解决推进过程中的难点问题,形成“上下联动、全员参与”的工作格局。
深化政银协同,拓宽推广渠道。主动加强与咸阳市主管机构的沟通协作,将城乡居民医保服务与全民健康保推广有机融合,协同医保部门深入开展调研,开展线上线下多渠道宣传,让更多民众了解全民健康保的保障优势,实施“地毯式”走访营销及政策宣讲,有效提升营销精准度,确保不同群体都能清晰了解政策福利,使参保客户切实感受到普惠保险的保障价值,实现“应保尽保”的宣传目标。
优化服务体验,提升参保效率。秉持“便民、高效、贴心”的服务理念,持续优化全民健康保参保服务流程。组织各营业网点开设专门服务窗口,安排专人负责参保咨询、资料审核、线上协助等工作,减少群众等待时间。针对行动不便的老年客户、残障人士等特殊群体,提供上门参保服务,打通服务群众的“最后一公里”。同时,加强与承保机构的协同联动,简化信息核对、保费缴纳等环节,确保参保流程顺畅便捷,让群众 “少跑路、好办事”,切实改善参保体验。
下一步,工行咸阳分行将继续坚守“金融为民”的初心使命,不断创新服务模式,扩大保障范围,让保险发展成果惠及更多市民,为构建多层次社会保障体系贡献更大力量。 (张丽娟 李福平)
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