陕西
为切实筑牢民生健康保障防线，让普惠金融服务触达更多民众，工行咸阳分行聚焦第四季度全民健康保险，全力推进业务落地，用金融力量守护群众健康福祉，彰显金融机构的责任与担当。
强化统筹部署，压实主体责任。工行咸阳分行高度重视全民健康保业务的普惠价值，作为第四季度重点民生工作推进，根据辖内各支行业务基础与资源禀赋，明确各部门、网点职责分工，制定详细的业务拓展方案和进度时间表。通过召开专题推进会、业务培训会等形式，统一思想认识，提升员工业务能力，及时解决推进过程中的难点问题，形成“上下联动、全员参与”的工作格局。
深化政银协同，拓宽推广渠道。主动加强与咸阳市主管机构的沟通协作，将城乡居民医保服务与全民健康保推广有机融合，协同医保部门深入开展调研，开展线上线下多渠道宣传，让更多民众了解全民健康保的保障优势，实施“地毯式”走访营销及政策宣讲，有效提升营销精准度，确保不同群体都能清晰了解政策福利，使参保客户切实感受到普惠保险的保障价值，实现“应保尽保”的宣传目标。
优化服务体验，提升参保效率。秉持“便民、高效、贴心”的服务理念，持续优化全民健康保参保服务流程。组织各营业网点开设专门服务窗口，安排专人负责参保咨询、资料审核、线上协助等工作，减少群众等待时间。针对行动不便的老年客户、残障人士等特殊群体，提供上门参保服务，打通服务群众的“最后一公里”。同时，加强与承保机构的协同联动，简化信息核对、保费缴纳等环节，确保参保流程顺畅便捷，让群众 “少跑路、好办事”，切实改善参保体验。
下一步，工行咸阳分行将继续坚守“金融为民”的初心使命，不断创新服务模式，扩大保障范围，让保险发展成果惠及更多市民，为构建多层次社会保障体系贡献更大力量。 （张丽娟 李福平）
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