北京
分享至
（来源：安徽网）
转自：安徽网
2025年4月开始，太平人寿池州中支积极开展老客户回访活动，通过电话回访为老客户梳理名下保单，用通俗易懂的语言为客户答疑解惑，帮助客户明确保障内容等相关权益，同时告知公司联系方式以便后续服务，通过回访电话传递关怀，提升客户满意度。
L先生（化名）非常重视健康保障，2018年3月通过公司代理人陆续为家人投保了重疾险及医疗险。本次回访中，L先生向回访人员表达了自己的不满，要求退保。回访人员询问原因，L先生称自己的孩子前期住院却未能理赔，认为保险没有意义。回访人员便向客户详细解释名下保单的保障范围及孩子住院无法理赔的原因，客户了解清楚后对其投保的产品有了更加清晰的认知，随后提及自己爱人近期住院，回访人员告知其爱人的住院医疗费用在保障范围内，可以至公司申请理赔，并告知理赔所需材料，客户表示会尽快到公司申请理赔。
2025年6月24日，L先生陪同配偶Z女士到公司提交理赔材料，仅半小时就收到两千余元的理赔款，客户向回访人员表达感谢，及时为自己解答疑虑，不然自己可能就退保了，现在对太平人寿十分信任，会继续持有保障！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
