山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 支倩倩 通讯员 李曼榕
近日，清照泉城・明水古城度假区因 “三小时整改厕所挂钩” 的高效服务，赢得了不少游客点赞。
11月17日中午十二点半，游客白女士在清照泉城·明水古城戏园公厕内，发现墙面挂钩稍高，需稍微踮脚才可够到。抱着试试看的心态，她扫描了门背后的电子意见箱二维码，提交了“挂钩偏高”的建议。没想到，约1小时后，景区客服就打来电话，感谢她的反馈并承诺认真考虑；更令她没想到的是，当天下午四点多，她重返戏园公厕时发现挂钩已经调低了约15cm。
据介绍，高效整改只是景区服务的缩影。景区将 “释放最大善意给每一位游客” 理念落到实处：母婴室配齐各类照护用品，公厕专人全天保洁且区分场景配备毛巾；夏季摇橹船赠送清凉包，冬季船舱变身 “移动暖阁”；暖心驿站提供租赁、医疗救援等服务，四季供应特色饮品。
同时，景区以科技赋能服务升级，打造城市候机楼与智能小程序，实现门票预订、导航等 “一码通游”；客房布草芯片管理可追溯清洁记录，云仓机器人与 24 小时智能客服全程护航，让智慧服务更显温度。
清照泉城・明水古城用细节与诚意诠释 “服务是最美风景”，以高效响应、贴心关怀与智慧体验，重新定义文旅服务标准，收获游客广泛认可与口碑热潮。
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