建行贵阳朝阳支行深耕养老金融托起“夕阳红”

当金融支付系统为养老助餐商家打通便民惠民的“快车道”，当适老化网点为银发群体筑起体贴舒心的“服务港”，金融服务的温度暖透了“夕阳红”……建行贵阳朝阳支行始终坚持“金融为民”的服务理念，持续精耕深耕养老金融“大文章”，为广大银发群体从“养老”到“享老”的幸福转型提供坚实的金融支撑。

尽享幸福“食光”

同往常一样，上午 11 点刚过，位于贵阳市云岩区茶园路的普天社区老年食堂里人头攒动，热气腾腾的菜品在取餐处被一字排开，美味的清蒸鱼和爽口的清炒时蔬正冒着腾腾热气，一旁还摆放着专为牙口不好的老人准备的南瓜粥和豆腐脑。

“以前在家做饭，做少了不够吃，做多了又浪费，现在食堂天天换着花样，既营养又方便!”已退休5年的王阿姨舀起菜品高声夸赞道。不远处，几位老人围坐一桌，边用餐边唠着家常，话题从社区的新鲜事聊到儿女的近况，偶尔传来阵阵爽朗的笑声。

近年来，贵阳市聚焦老年人就餐问题，依托养老服务设施资源，以增强有效供给为重点，因地制宜建设了一批老年食堂，进一步满足老年人多元化养老服务需求。建行贵阳朝阳支行立足银发群体实际需求，不断拓宽金融服务边界，通过科技赋能构建起“金融+养老”服务场景，打造“银行+社区+餐饮机构”的养老助餐新模式，以金融之力托起老年群体家门口的幸福“食光”。

长久以来，传统的养老助餐服务在支付、结算、补贴发放等环节存在效率不高、流程繁琐、数据统计困难等问题，建行贵阳朝阳支行精准洞悉项目痛难点，迅速完成项目签约、账户开立、系统搭建。一方面，建行系统通过提供包括扫码、人脸识别等多种支付方式，进一步简化就餐流程，并为助餐点提供高效的资金结算和对账服务，有效降低企业运营成本。另一方面，系统通过人脸识别及身份信息对比，精准识别符合条件的老年人，助餐点可根据日均助餐服务量申请助餐补贴，并利用相应补贴资金对老人每日用餐价格进行优惠减免，实现补贴精准到人、消费清晰可见、资金安全可控，确保惠民政策落到实处。

从一顿餐热饭到一份安心，从一项服务到一种陪伴，氤氲着饭菜香气的老年食堂承载着金融服务的温度，不仅更好地解决了老年群体“一餐饭”的难题，更用朴素的烟火气温暖了晚年生活，让银发时光更有品质、更为温暖。

尽显适老关怀

当下，对于大部分老年人而言，银行网点是为他们提供金融服务的主要渠道，老年客户也逐渐成为网点到店客户的重要组成部分。今年3月，建设银行举办“健养安”养老金融特色网点扩容升级发布会暨养老金融产品服务推介会，建行贵阳朝阳支行作为分会场同步举行揭牌仪式。

走进网点营业大厅，适老化元素从细节处温暖人心，平缓稳固的无障碍坡道与随时可取的爱心轮椅，保障了行动不便老人的通行自由；放置于“劳动者港湾”的血压测量仪、急救药箱和老花镜，无声传递着健康的关怀；卫生间内的防滑扶手、应急呼叫装置，为老人带来了一份安心。

硬件设施的“适老化”升级只是起点，支行在“软服务”也上下足了功夫。网点自助设备不仅提供清晰易读的“大字版”界面，还优化了操作流程，减少复杂步骤；手机银行“老年版”界面极简清爽，图标更大、色彩更分明；对于行动不便或有特殊需求的老年客户，大堂经理主动提供“陪伴式”服务，从进门引导、业务咨询到操作协助，直至业务办理完毕送出网点；网点常态化举办的老年客群特色沙龙活动、金融宣讲“助老”课堂、“劳动者港湾”活动等，也已成为周边社区老人的“精神充电站”。

从基础的智能手机操作、微信视频通话，到实用的智慧医疗挂号预约、安全网购技巧、防范电信诈骗要点，再到亲手制作各类香包、养生锤等手工物件……银行工作人员化身贴心的“生活管家”，一遍遍耐心讲解、手把手指导操作，以丰富多彩的活动形式和干货满满的课程内容拉近了彼此的距离。

从政策响应到场景构建，从设施改造到服务升级，建行贵阳朝阳支行始终以金融为笔、以温情为墨，不断拓宽养老金融服务的深度与广度，用专业与温度诠释金融担当，努力书写“老有所养、老有所依、老有所乐”的幸福篇章。(建轩)