三季度狂揽7亿活跃用户 京东增长藏不住

文 / 汪淼

美编 / 顾青青

出品 / 网界

11月13日，京东集团2025年三季度业绩报告。报告显示，三季度，京东集团收入达2991亿元，同比增长14.9%。

更值得关注的是，京东集团首席执行官许冉透露，“三季度，我们的用户规模与购物频次保持强劲增长，年度活跃用户数在10月份突破7亿大关，创下新的里程碑。”

这一切成绩的背后，离不开京东多年投入建设的超级供应链。在电商行业竞争日趋激烈的当下，京东没有陷入低价内卷的恶性循环，而是通过超级供应链的创新动能，打通了生产、流通和消费的各个环节，既让消费者买到了“又好又便宜”的商品，也帮品牌商家找到了稳健的增长路径，更推动了整个行业的健康发展。

从三季度数据来看，京东的增长不是单点突破，而是全面开花。核心零售里，日百、商超、服装鞋帽等品类增速远超行业；服务收入增速创下近两年新高，占比达到历史峰值；外卖业务收入同比增长超200%，还实现了投入收窄。

刚刚结束的2025年京东11.11，成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60%，再次印证了市场对京东模式的认可。

京东用实际表现证明，在潜力大、韧性强的中国消费市场，企业只要扎根实体经济，以供应链为核心进行创新，就能实现可持续增长，还能带动整个产业生态共同繁荣。

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超级供应链托底 核心业务全面领跑

京东三季度的增长，核心驱动力来自核心零售业务的持续强势。而支撑零售业务领跑行业的，正是其打磨多年的超级供应链。

在核心零售板块，多个品类交出了远超行业平均水平的成绩单。日百品类收入同比增长18.8%，增速大约是行业平均的4倍；商超品类实现了连续7个季度的双位数增长，势头稳定；服装鞋帽品类更是爆发力十足，收入同比增速达到行业的8倍。

这样的成绩不是偶然，而是供应链深度赋能的结果。京东服饰今年上线了JD FASHION标识，从数万品牌中严选出优质单品，覆盖轻薄羽绒服、羊毛羊绒等秋冬核心品类，重点把控面料品质和工艺质量，给消费者带来确定性的购买体验。

在2025年京东11.11期间，带有这个标识的商品成交额环比增长288%，超过八成消费者选择在京东购买品质冬装。

除了服饰，京东超市的表现也很亮眼。三季度，京东超市的包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80%。

11.11期间，超3万个品牌成交额同比增长超100%，粮油调味品、生鲜海产等源头直发商品销量翻倍，行业首创的“奶粉28天新鲜直达”服务，带动相关奶粉产品成交额增长110%。

这些数据背后，是京东超级供应链在选品、定制、履约等环节的全方位支撑，既能满足消费者对品质和新鲜度的需求，也能帮助品牌精准对接市场。

3C数码和家电作为京东的传统优势品类，在三季度同样保持领先。

11.11期间，手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品迎来爆发，AI平板增长200%，大屏AI手机增长150%；家电家居闪电新品成交额增长150%，送装一体服务订单量增长超90%。

为了让消费者买到真正的低价好物，京东家电家居在11.11期间推出了比价直播，采销负责人亲自坐镇，实时和其他平台比价，承诺“贵就赔万元”。

这场直播累计观看人次超6000万，GMV突破4.8亿，采销实时比价超1万次，给用户发放的连麦奖金超300万元。

有用户发现某款热水器京东价格仅高出两分钱，就拿到了1万元京豆奖励，这样的较真态度，让消费者真正感受到了“价格话语权在自己手里”。

02

新业务加速突围 生态协同释放势能

如果说核心零售是京东的基本盘，那么外卖等新业务就是京东增长的新引擎。三季度，京东外卖等新业务收入同比增长214%，环比二季度还在加速，这样的增速在行业内实属罕见。

更难得的是，京东外卖在扩大规模的同时，实现了环比投入收窄，单均损益持续改善，展现出健康的发展态势。

京东外卖的快速成长，离不开与京东现有业务生态的深度协同。目前，外卖带来的新用户转化率逐月提升，最早一批外卖用户向其他业务的转化率已接近50%。

这些用户在使用外卖服务后，会逐步尝试京东的商超、日百等品类，既为集团带来了新流量，也提升了老用户的购物频次。

截至三季度，京东外卖入驻的品质餐厅已超过200万家，在11.11期间，合作的TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长了13倍。

京东旗下的创新业态也在11.11期间大放异彩。七鲜小厨凭借“新鲜现炒”“食材透明”的特色，3日复购率达到行业3倍，不仅自己人气火爆，还带动周边三公里内品质餐厅的订单量增长超过12%。

七鲜美食MALL成为哈尔滨的网红新地标，11.11期间客流量环比增长80%；京东旅行的表现同样亮眼，酒店订单同比增长近8倍，机票订单增长超6倍；京东家政成交额增长超200%，其中自营家电清洗订单量增长超210%，自营洗衣服务订单量增长超300%。

线上业务蓬勃发展的同时，京东的线下业态也在快速扩张，形成了线上线下联动的格局。

截至三季度末，京东3C数码门店突破4000家，11.11期间成交额同比增长超100%；京东MALL营业门店超过20家，京东电器城市旗舰店超过100家，京东养车门店数量近3000家，到店服务订单同比增长超2倍。

这些线下门店依托京东的超级供应链，实现了商品、服务和履约的一体化，让消费者既能享受线上的便捷，又能体验线下的实景购物感受。

京东的生态协同还延伸到了海外市场。三季度，京东全球售开通菲律宾站点后，“海外包邮区”增至13国，官方直邮网络覆盖36个国家和地区。

11.11期间，日本、韩国、新加坡等重点覆盖地区的成交额和订单量均同比增长超100%，跨境包邮服务覆盖的13个国家，成交额增长突破300%，下单用户数增长超400%。

从国内到海外，从线上到线下，京东的超级供应链正在构建一个全方位、多层次的服务网络。

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技术+责任双轮驱动 供应链焕发长期价值

京东超级供应链的强大能力，源于多年来在技术研发上的持续投入。自2017年全面向技术转型以来，截至2025年三季度，京东体系的研发投入已累计近1600亿元。

这些投入没有白费，而是转化成了实实在在的技术成果，赋能供应链的每一个环节。

在物流领域，京东物流自主研发的智狼货到人系统，已经在京东618、11.11等大促高峰中经受住了考验，目前正在全国规模化复制，北京、福州、广州、成都等多个核心城市的仓库都已落地应用。

京东物流还宣布，未来5年将采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，投入物流供应链全链路场景。

2025年11.11期间，京东物流创下多项行业纪录，超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条自动化覆盖率超95%，95%的自营订单能在24小时内送达，87%的乡镇和街道也能享受24小时达服务，新疆、西藏等地45.5%的订单实现当日下单次日送达。

AI技术的深度融合，让超级供应链的效率再上一个台阶。京东科技宣布，未来三年将持续投入，带动各个产业形成万亿规模AI生态。

目前，京东的全栈AI体系已深度融入超级供应链各环节，超3万个智能体化身“数字员工”，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域；JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍。

除了技术创新，京东还将社会责任融入供应链的发展中，让超级供应链的价值惠及更多人。

作为连续4年位居中国民营企业500强榜首的企业，京东是行业内首家与全体一线员工签订正式劳动合同并缴纳五险一金的企业，今年招聘的全职外卖骑手，每人每月平均缴纳约2000元五险一金，由京东全额承担。

在就业方面，京东是过去一年新增就业最多的民营企业，还第9年登上福布斯“全球最佳雇主榜单”。

在乡村振兴和助农方面，京东也动作频频。二季度启动“京东优质农产品基地计划”，将建设一百万亩农产品基地；三季度的第四届“农特产购物节”上，补贴覆盖超600个农产品品类、数百万商品，涉及近万商家。

在公益领域，京东公益基金会携手中国老龄事业发展基金会启动“暖阳助老公益行动”，发挥供应链优势，联动多个业务板块和数十家爱心伙伴，推动适老化产品与服务升级。

从保障员工权益到助力乡村振兴，从支持公益事业到推动产业升级，京东用实际行动诠释了企业的社会责任，让超级供应链不仅创造商业价值，更创造社会价值。

总结

京东超级供应链撑起产业新生态

2025年三季度，京东集团用一份全面增长的业绩，展现了超级供应链的强大韧性和价值。

2991亿元的收入、14.9%的同比增长、7亿的年度活跃用户，这些数据的背后，是京东多年来深耕供应链、坚持技术创新、践行社会责任的必然结果。

核心零售业务持续领跑行业，日百、服装、商超等品类增速远超行业平均；外卖等新业务快速突围，实现规模与效益的同步提升；线上线下业态深度融合，国内海外市场协同发展，京东已经构建起多引擎互补的增长矩阵。而这一切的核心，都是超级供应链的创新赋能。

未来，随着AI技术的持续迭代、线下业态的进一步扩张、全球化布局的不断深化，超级供应链的创新动能将进一步释放。