河南
近日，信阳市罗山县自来水公司收到一封来自水岸国际花园赵先生的手写感谢信，表扬网格员吴俊钊主动服务、排忧解难的真挚认可，更彰显了供水服务为优化营商环境注入的民生温度。
原来，网格员吴俊钊在小区公示处张贴水费催缴单时，接到用户赵先生爱人关于“近两个月水量异常增多”的反馈。他当即放下手中工作，跟随用户入户排查，迅速定位问题根源，发现是表后阀门（用户产权）松动导致漏水。得知用户难以找到维修师傅，吴俊钊主动伸出援手，不仅免费帮用户更换了故障阀门，还同步排查并解决了家中水管放气的问题，彻底消除了用水隐患，为用户挽回了不必要的损失。
“本是我们自己的事，吴师傅却主动帮忙到底，效率高还贴心！”赵先生一家感慨，吴俊钊的延伸服务，不仅解决了用水难题，更让用户感受到公共服务的暖意。
优化营商环境，始于民生细节，见于服务点滴。这封薄薄的感谢信，是用户对供水服务的高度肯定，更是罗山县自来水公司以优质服务赋能民生、助力营商环境提升的生动缩影。吴俊钊在平凡的岗位上，把“群众的小事”当成“自己的大事”，用实际行动诠释了供水人的责任与担当。
未来，罗山县自来水公司将持续聚焦群众与企业需求，以更高效、贴心的服务打通便民利企“最后一公里”，为优化营商环境、提升城市发展软实力贡献供水力量。(通讯员：王凤鸣)
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