江苏快递员投错快递被杀案后续来了！更多细节曝光！

那天傍晚六点多，在苏州相城区唯亭那边，有个叫小李的快递员被人捅死了，他今年三十岁，是中国邮政的正式员工，平时做事认真，从不惹麻烦，连投诉也没接到过，事情发生在金陵西路和唯亭二中路口那里，就因为他送错了一个包裹，才走了几百米远，收件人的丈夫就生气了，直接拿刀冲了过来。

小李那天事情特别多，连午饭都没顾上吃，还在群里发了消息说最后几单了再坚持一下，他不是故意送错地方，是因为那片区域太乱了，老小区和新楼盘混在一块儿，楼号排得乱七八糟，导航还总是跳来跳去，他没有偷懒也没有把件退回去，打了好几次电话，接电话的是收件人的丈夫，说话语气很冲，非要当面解决才行，小李就站在原地等着，想着赶紧把事情处理完，结果等来的不是道歉，而是一把刀。

那人自己走过来，脸拉得老长，一句话也不说就开始骂人，小李一直低着头解释，说是导航错了，愿意赔钱或者重新送过去，旁边有人想劝架，但根本拦不住他，不到十分钟，那人突然掏出刀子，直接扎进小李的胸口和肚子，几下就结束了，小李倒在地上，手机还亮着，最后一条通话记录就是打给那个男人的，120赶到的时候，人已经不行了，那男的也没逃跑，被一个路过的吴女士拽住，警察很快就到了现场。

这起事件表面看是冲动行为，实际上暴露出整个行业的问题，小李在公司三年从未被投诉，同事都认可他的认真态度，但快递行业的现状是客户可以随意投诉，员工却没有申诉渠道，平台对送错件和配送延迟的处罚很重，客服也无法提供有效帮助，遇到问题只能自己承担，去年国家推行了劳动合同政策和关爱快递员行动，但在基层网点连负责安全的人员都没有，碰到事情依然让员工默默忍受。

现在很多快递公司都调整了培训内容，以前教的是怎么快速送货，如今第一课变成看到情况不对就赶紧跑开，马上打电话报警，这不是说笑，确实有快递员在送货时被人打骂，甚至丢掉性命，2019年北京一位快递员被顾客骂到还手，2023年广州也有快递员因为放货架被打，这些事都不是偶然发生的，而是整个行业面临的问题。

客户总想着快递必须准时到达，服务也要完美无缺，他们不清楚快递员一天要送多少订单，走多远的路程，遇到导航出错、地址写得不清楚的情况，还得自己想办法解决，企业对快递员的考核只看客户给的评分，没人来支持他们，心理上的帮助没有，防护的装备也不提供，出了事情最多赔一些钱，然后继续招聘新的员工。

法律上没有专门保护快递员的条款，被打了可以用治安法或刑法追究责任，但事前怎么预防却没人管，苏州那边的网点连安全协调员都没有，投诉都是主管临时处理，流程很乱，今年“双十一”和“年货节”快递量增加了三成多，可一线人手一点没增加，压力都压在员工身上。

我偶尔会想，我们每天收到的快递，背后有很多人在硬撑着干活，他们不是机器，也会累，也会害怕，也会出错，但一出错，等来的不是体谅，而是被骂、被投诉、被人用难听的话说，没有人给他们留个退路，也没有人告诉他们什么时候该停下来歇一歇。

小李的手机屏幕还在亮着，最后一通电话没有接通，他大概觉得再解释一次事情就能解决，但现实没给他这个机会。