北京
游客和“齐天大圣”数智人互动。云台山景区供图
“提前在渔湾小程序查了环境监测信息，特意带了厚衣服，很实用!”11月17日，外地游客王女士在连云港市云台山景区时，对景区“智慧大脑”带来的便捷体验赞不绝口。
今年7月以来，云台山景区持续升级“智慧大脑”系统，通过实时信息查询、AI互动讲解、智能调度等多元功能，实现“出行可规划、环境可感知、管理可精准”的智慧游览新体验。
游客端的智慧体验不止于环境监测。在花果山景区游客中心，游客杨鑫与景区“齐天大圣”数智人展开互动。从景区介绍到家庭游路线推荐，数智人对答如流。作为连云港文旅行业首个“双核”数智人，该系统接入AI与大数据技术，既支持口语化精准应答，又集成海量景区信息，将标准化服务升级为个性化互动。
管理端的“智慧中枢”同样高效。花果山景区智慧指挥中心里，500余个监控探头实现关键区域全覆盖，大屏实时显示各景点人流密度、景交车动态等数据。“通过系统可快速响应突发事件，科学调度资源。”工作人员现场演示，切换画面即可掌握全域运营状态。
针对节假日客流高峰，景区升级了智慧交通服务体系，“连云港文旅总入口”2.0版本实时更新停车动态，“5G+无人机”智能引导系统弥补传统监控盲区，使车辆找位时间缩短70%。
智慧服务带动消费升级。据了解，该景区在平台开发消费券发放功能，累计发放200万元消费券，覆盖门票、二次消费及夜间文旅集聚区等，直接拉动消费1000万元，新增游客14.44万人次，吸引351家新商户入驻。(刘东 吴函津)
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