陕西
“没想到周末也能办业务，还这么快就通上电了，真是解了我的燃眉之急!”11月17日，刚完成装表接电的用户对国网西咸新区供电公司的便民服务连连称赞。为打通电力服务“最后一公里”，国网西咸新区供电公司以用户需求为导向，创新服务模式，让装表接电更高效、更贴心。
针对传统装表接电流程中可能出现的环节繁琐、响应滞后等问题，国网西咸新区供电公司全面推行“一窗受理、集成服务”机制，整合业务办理、现场勘查、装表施工等环节，实现“申请即受理、受理即勘查、勘查即施工”的闭环服务。同时，依托电力大数据分析，提前预判辖区内用电需求增长趋势，提前储备计量装置和施工物资，确保突发需求快速响应。 在施工现场，工作人员严格遵循“安全第一、质量至上”原则，规范佩戴安全防护用品，精准开展接线、调试等操作，确保计量装置运行稳定、用电安全可靠。针对商铺开业、居民乔迁等紧急用电场景，公司开通“应急接电通道”，实行24小时值班值守，周末、节假日无休受理业务，最短时间内完成装表接电。
此外，国网西咸新区供电公司延伸服务链条，在装表接电过程中同步开展用电安全检查，向用户发放安全用电手册，耐心解答电价标准、节能常识等疑问。建立“一对一”服务台账，定期对新装用户进行回访，及时处理用电过程中出现的各类问题，用细致服务赢得用户认可。下一步，国网西咸新区供电公司将持续深化服务创新，优化作业流程，以更优质的电力服务为民生保障和地方发展注入强劲动能。（南嘉琳）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
