福建省消委会提醒消费者：警惕AI展示的“障眼法”

中国消费者报福州讯（记者张文章）随着AI技术的普及，电商平台上AI展示商品的现象日益增多。AI模特穿AI衣服做AI直播……这些经过算法优化的商品或虚拟形象，以近乎完美的状态或场景吸引消费者。然而，在AI展示背后可能隐藏着商品信息失真、消费者知情权受损等风险。11月14日，福建省消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒广大消费者警惕AI展示背后的真实落差。

福建省消委会指出，AI美化后的“商品概念图”主要存在3方面问题。一是身材比例失真：AI模特能够借助算法，对腰臀比、腿长等身体数据进行随心所欲的调整，从而呈现出人类现实中难以企及的“黄金比例”，而现实服饰与人的比例很难实现“黄金比例”，消费者收到货后穿上可能不是自己想要的效果。二是材质与色彩偏差：AI渲染技术可能会对商品的质感进行过度美化，让原本普通的面料呈现出丝绸般的光泽；或者调整颜色的饱和度，使商品颜色看起来更加鲜艳夺目，导致消费者拿到手的商品，在颜色和质感上与AI展示图存在较大偏差。三是功能效果夸大：对于美妆类商品，AI还会对其使用效果进行“优化”，比如粉底液的遮瑕效果被显著增强，口红显色度提高的同时，唇纹问题也被过度美化。消费者在看到这些AI展示效果后，很容易对商品产生过高的期待，而实际使用效果却往往不尽如人意。

同时，AI展示还可能藏有3种花招。一是标识模糊不清：部分商家在商品详情页中，仅在角落用极小的字体标注“AI效果仅供参考”，或者使用“数字人展示”等表述。消费者很难从中明确知晓哪些图片是AI生成的，哪些是真实的实拍图。二是混合展示有陷阱：一些商家采用更为隐蔽的手段，将AI模特图与少量实拍图混杂在一起排列展示。消费者在浏览商品时，很容易误以为这些图片都是实拍图，从而做出错误的购买决策。三是动态视频误导：在AI生成的动态展示视频中，AI人物的动态、服装摆动幅度、配饰搭配效果等都可能通过算法进行优化，与实际穿着效果存在显著差异。消费者仅凭这些动态视频，很难准确判断商品的真实情况。

福建省消委会表示，规范使用AI技术，不仅是保障消费者合法权益、维护市场公平竞争的必然要求，更是推动AI技术融入消费市场的关键所在。经营者应当严格遵守法律法规诚信经营，杜绝利用AI技术进行虚假宣传，确保AI技术的合理应用。平台应压实主体责任，建立审核、处罚等相关制度，形成有效的威慑力，营造健康有序的平台环境。

消费者要理性看待AI展示，应将AI展示视为一种“创意参考”，而非商品的真实呈现。消费者在选购商品时，要重点关注商品描述中的材质、尺寸等客观参数，对那些过度完美的展示保持警惕。此外，消费者还应关注评论中的真实评价，警惕“刷单”好评等虚假信息。对于高额商品，福建省消委会建议消费者要求商家通过视频通话的方式查看实物，确保自己购买的商品符合预期。

来源：中国消费者报