鸣哥说事：大纵湖度假村十分钟停车遭收费？这服务太败好感！

各位老铁，出去旅游图的就是个开心舒坦吧？可最近有位朋友跟鸣哥吐槽，说他去盐都区大纵湖旅游度假村，本来满怀期待，结果就因为停了十分钟车，好心情全给搅黄了。这到底是咋回事儿呢？咱慢慢唠。

这位朋友说啊，那天他开车到度假村，本来是想好好玩玩的，可刚把车开进停车场，单位就来了紧急电话，有急事得立马走。前后算下来，车子在停车场里待了还不到十分钟，连度假村的门都没进呢，就赶紧往出口开。

结果到了出口，就被工作人员拦下来了，张口就要收停车费。朋友当时就懵了，赶紧跟工作人员解释：“我就停了不到十分钟，啥事没干，也没享受到啥停车服务啊，能不能通融一下？”他本想着这么短的时间，好好说说总能讲明白，毕竟谁还没个急事呢。

可没想到，工作人员的态度那叫一个强硬，根本不跟他好好沟通，语气又生硬又冷漠，半点服务行业该有的耐心和礼貌都没有。朋友跟他理论了几句，人家直接甩了句“这不关我的事”，那意思明摆着：“要从这儿过，就得留下买路钱”。不管朋友怎么说自己有急事、停留时间短，工作人员就是油盐不进，丝毫没有通融的余地，完全不管游客的诉求合不合理。

鸣哥听完都觉得窝火！十分钟啊，连喘口气的功夫都不够，更别说享受度假村的服务了，结果就得交停车费？关键是那服务态度，简直是给游客添堵。咱都知道，大纵湖度假村也是咱本地有名的旅游点，配套服务和管理水平直接关系到游客的体验感。就这种僵化到没一点人情味的收费模式，再加上这么冷冰冰的服务，别说让游客开心了，不寒心才怪！

说句实在话，游客是来消费体验的，不是来受气的。这么点小事，要是处理得灵活点，工作人员态度好点，哪怕跟游客好好解释下规定，游客也不至于这么生气。可现在倒好，硬生生把小事搞大，既伤了游客的心，又砸了自己的招牌，这图啥呢？

鸣哥也真心希望大纵湖旅游度假村的领导能好好重视这事，好好反思下管理和服务上的问题。比如停车收费规则能不能优化下？像这种十分钟以内的临时停留，是不是可以设置个免费时段？还有员工的服务培训也得跟上，别让“冷冰冰”的态度把游客都吓跑了。毕竟做旅游生意，核心不就是“以游客为中心”吗？得让远道而来的游客感受到尊重和温暖，这才是长久之道啊！

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