用AI造假骗取“仅退款”，他要是不体面就帮他体面｜封面评论

□蒋璟璟

近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。有商家透露，“有些图一看就是AI生成的，客人还不承认，我让她换个角度拍视频她也不愿意，一直强调要仅退款。更有些人连水印都没处理干净就发过来了。”这样的情况并非个例。如今，从服装到美妆、鞋袜、植物、生鲜果蔬，利用AI假图发起“仅退款”的情况遍布各大类目。例如把新鲜水果P成发霉的，把鞋袜衣物P成破洞的，把化妆品P成损坏的。（中新社）

电商“仅退款”曾经诱发了一波薅羊毛热，随后在各方质疑声中，该制度迅速收紧。时至今日，“仅退款”的适用范围已经极其有限，可即便如此，仍有人通过AI来P图造假，藉此骗取退款。如果说，前段时间的“仅退款”客观上存在着规则漏洞、本身破绽百出，那么当下版本的“仅退款”被AI击穿，则更多是源于“恶意捏造，不当侵占”。由于商品本身严重质量问题，可以有限适用“仅退款”，这合情合理。而就算没有问题，AI也能造出问题，这事就变味了。

根据多家电商客服的反馈，当前部分消费者熟练使用AI工具，在相关教程的指导下，他们仅需输入如“将水果P出霉斑”“给瓷杯P出裂纹”这样一段简单的指令，AI工具便能快速生成一张带有瑕疵的商品图片。如果指令足够细致，最终生成的图片仿真度极高，几乎难以辨识……P图造假，早已有之，只不过以往这还有点技术门槛，而今AI大行其道，此类行为的难度和成本陡降，用假图薅羊毛骗取“仅退款”的操作，也就应运而生了。

诚然，用AI生成假图骗取“仅退款”，这是人的问题，而非AI的问题。可常言道，“永远不要考验人性，因为人性经不起考验”。AI所带来的这种能力以及“机会”，对很多人来说，就是致命的诱惑与考验。有人用AI来P图骗取“仅退款”，有人用AI来“写文”欺世盗名。很遗憾，能够约束滥用的，从来不是羞耻心与道德律，而还得是“用魔法打败魔法”。有商家用AI检测工具对顾客图片进行验证，有内容机构对作者的稿件“查AI率”，凡此种种——他要是体面，就让他体面；他要是不体面，就帮他体面。

而终究需要追问的是，AI时代的体面，难道真要经历假象拆穿、面斥不雅的尴尬，才能后知后觉吗？